Plateformes logicielles de recouvrement de créances : Introduction

L'avènement de nouveaux outils informatiques et de nouvelles technologies a révolutionné de nombreux secteurs au cours des deux dernières décennies, et le secteur financier ne fait pas exception à la règle. Les plateformes logicielles de recouvrement de créances telles que receeve constituent l'une de ces innovations dans le domaine des opérations de recouvrement. Ce logiciel offre un moyen systématique, efficace et conforme de gérer et de recouvrer les créances impayées. Aujourd'hui, l'équipe de receeve vous en dira plus à ce sujet.

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Pas de problème - cet article explique comment les plateformes logicielles de recouvrement de créances telles que receeve peuvent être utilisées tout au long du processus de recouvrement, et comment elles aident les personnes et les entreprises travaillant dans le secteur du recouvrement à réussir. L'une des principales façons d'y parvenir est de permettre aux opérations de recouvrement d'offrir un service client de qualité supérieure aux débiteurs et de travailler avec eux en vue d'un résultat positif. Dans le même temps, la gestion de la dette basée sur les données peut permettre d'éviter les difficultés juridiques ou réglementaires en aidant les entreprises à se conformer aux règles et réglementations locales en matière de recouvrement, ce qui favorise une efficacité et une transparence accrues.

Qu'est-ce qu'une plateforme logicielle de recouvrement de créances ?

Un logiciel de recouvrement de créances est un outil qui automatise et simplifie le processus de suivi, de gestion et de recouvrement des créances impayées. Le logiciel est conçu pour rationaliser les opérations, améliorer l'efficacité et garantir la conformité avec les différentes lois et réglementations qui régissent le recouvrement des créances dans la ou les régions où l'entreprise opère.

Pourquoi utiliser une plateforme de recouvrement de créances ?

Une meilleure expérience client

Les plateformes logicielles de recouvrement de créances telles que receeve jouent un rôle crucial dans la promotion d'une relation positive entre les débiteurs et les équipes de recouvrement. En adaptant le message et le canal utilisé pour contacter les débiteurs, les opérations de recouvrement peuvent s'assurer que leurs messages de relance sont empathiques et mieux adaptés à chaque segment de clientèle. Lorsque cela est bien fait, les débiteurs se sentent responsabilisés, l'engagement est plus fort et la probabilité de remboursement est plus élevée.

Ces plateformes permettent aux équipes de recouvrement d'accorder une attention personnalisée à chaque débiteur, de comprendre sa situation et d'élaborer des plans de remboursement équitables et gérables. Cette approche centrée sur le client permet non seulement de maintenir une relation saine avec le débiteur, mais aussi d'augmenter considérablement les chances de recouvrement. En effet, un débiteur qui se sent écouté et respecté est plus enclin à coopérer et à remplir ses obligations. Ainsi, vous pouvez voir comment l'utilisation de receeve est bénéfique pour les sociétés de recouvrement, en les aidant à recouvrer plus d'argent tout en préservant les précieuses relations avec les clients, en veillant à ce que le processus de recouvrement soit plus humain, plus efficace et plus fructueux.

Une méthode de travail plus efficace

La montée en puissance des solutions numériques dans la gestion des créances souligne la valeur que les plateformes logicielles de recouvrement de créances ont sur le marché, permettant aux organisations financières de rationaliser leurs processus et d'atteindre une efficacité qui était auparavant inaccessible. receeve peut automatiser un large éventail de tâches manuelles, permettant aux agents de concentrer davantage leurs efforts ailleurs - par exemple sur les comptes de grande valeur ou sur la stratégie et le développement de l'entreprise.

Ce ne sont pas seulement les tâches banales et répétitives que les plateformes logicielles de recouvrement de créances peuvent aider - receeve comprend un constructeur de stratégie drag & drop qui permet à votre équipe de développer de manière transparente une stratégie de recouvrement efficace sans aucune connaissance informatique réelle nécessaire. Les données, les rapports et les capacités d'analyse de notre plateforme signifient qu'elle peut même être utilisée pour informer le développement et l'utilisation de la stratégie de recouvrement.

Meilleure conformité avec les réglementations régissant le recouvrement des créances

Comme nous l'avons souligné, receeve comprend la capacité à assurer la conformité avec les réglementations de recouvrement de créances qui s'appliquent dans votre région du monde, ce qui vous permet d'avoir l'esprit tranquille et d'éviter des oublis coûteux en matière de réglementation. Les réglementations en matière de recouvrement de créances peuvent changer rapidement et fréquemment, c'est pourquoi l'utilisation d'une plateforme logicielle de recouvrement de créances peut s'avérer essentielle pour garantir que vos opérations restent conformes à tout moment.

Toutes les communications destinées à être envoyées aux débiteurs - telles que les appels de rappel, les courriels ou d'autres messages en ligne - sont programmées conformément aux règles régissant le délai et la fréquence d'envoi de ces communications. De même, les plateformes de gestion de la dette peuvent vérifier que toutes les étapes ou périodes d'attente nécessaires ont eu lieu avant de prendre des mesures telles que l'escalade d'une dette auprès d'une autorité supérieure.

Grâce à des fonctionnalités telles que la planification et l'optimisation stratégiques du recouvrement, les plateformes numériques de recouvrement aident les entreprises à naviguer et à respecter les règles régissant les contacts sur les médias sociaux. En bref, en tirant parti de ces plateformes, les entreprises de recouvrement peuvent maintenir la conformité, rationaliser les opérations et améliorer leurs taux de recouvrement - tout en préservant les relations précieuses avec les clients. En résumé, les plateformes logicielles de recouvrement de créances sont le catalyseur d'un processus de recouvrement plus efficace, plus conforme et plus rentable.

Une tenue de registres plus complète et plus transparente

En conservant une base de données complète de toutes les données transactionnelles pertinentes, ces plateformes constituent un centre de coordination des opérations de recouvrement qui facilite une synergie transparente entre les systèmes et un archivage plus approfondi, offrant ainsi une plus grande transparence. La possibilité de se référer facilement à des interactions et des paiements antérieurs - comme le propose receeve - est extrêmement bénéfique pour les sociétés de recouvrement. Elle permet non seulement de prendre des décisions efficaces, mais aussi de faciliter la communication, tant au sein de l'équipe qu'avec le débiteur, en permettant de savoir exactement ce qui se passe et pourquoi.

L'optimisation de la tenue des dossiers peut être la clé pour démontrer plus facilement la conformité réglementaire tout en favorisant une confiance accrue entre votre entreprise et vos clients. À cette fin, les données permettent d'entretenir des relations positives entre les prêteurs et les débiteurs, ce qui contribue à améliorer les taux de recouvrement.