Kunden aufzufordern, überfällige Rechnungen und Zahlungspläne zu begleichen, ist ein Standardbestandteil des Inkassos, das alle Unternehmen durchführen. Sie dazu zu bringen, ihre Rechnungen pünktlich zu begleichen, ist jedoch nach wie vor eine große Herausforderung. Um dies zu verdeutlichen, hat ein Bericht von Intrum Justitia ergab, dass 57% der Unternehmen in Europa angeben, aufgrund von Zahlungsverzug Liquiditätsprobleme zu haben, wobei Griechenland mit 96% an der Spitze liegt.
In den meisten Fällen bleiben Inkassostrategien komplex, ineffizient und veraltet. In der heutigen schnelllebigen, digitalen Welt verlangen die Kunden Flexibilität, Zugänglichkeit und Wahlmöglichkeiten. Die Begleichung einer Schuld muss sich einfach und schmerzlos anfühlen und nicht wie ein Prozess, der aus unangenehmen Briefen und mehreren Anrufen zu unpassenden Tageszeiten besteht.
Hier kommt die künstliche Intelligenz (KI) ins Spiel. In den letzten Jahren hat die KI das Inkasso revolutioniert. KI ermöglicht es Unternehmen, fortschrittliche Analysen, Verhaltenswissenschaften und maschinelles Lernen (ML) zu ihrem Vorteil zu nutzen. Sie ermöglicht es Unternehmen, ihre Inkassostrategie nahtlos zu automatisieren Inkassostrategie und ihre durchschnittliche Außenstandsdauer (DSO) zu senken.
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