In einer Ära, in der Daten und Automatisierung die Oberhand haben, wenden sich Unternehmen innovativen Lösungen wie der KI-gestützten Software Forderungsmanagement zu, um ihre Prozesse zu optimieren und den Return on Investment (ROI) zu steigern.  

In diesem Blog erläutern wir Ihnen die Vorteile einer Investition in eine digitale Schuldenmanagementlösung und zeigen Ihnen 7 wichtige Möglichkeiten auf, wie Sie Ihre Forderungsmanagement Strategien optimieren und letztendlich Ihr Umsatzpotenzial freisetzen können.

7 wichtige Wege, wie KI-gestützte Forderungsmanagement Software den ROI maximiert

1. Integrierte Verwaltung von Schuldverschreibungen

Eine effiziente Verwaltung der Forderungsabtretung ist entscheidend für eine optimierte Forderungsmanagement. Die Cloud-native Software Forderungsmanagement bietet eine zentralisierte Plattform, die Fehler und Verzögerungen minimiert, was zu einer 25%igen Verkürzung der Zuweisungszeit führt. Dieser rationalisierte Prozess steigert die Produktivität und beschleunigt die Eintreibung von Forderungen. 

Die Konsolidierung Ihrer Forderungsmanagementsysteme in einer Plattform hat den zusätzlichen Vorteil, dass Sie eine einseitige Sicht auf die Schuldnerprofile erhalten. Die Agenten können außerdem jederzeit auf wichtige Kundendaten zugreifen, komplexe Mahnstrategien einrichten und ihre Leistung analysieren.

2. Automatisierte Kommunikation und Erinnerungen

Konsistente und rechtzeitige Kommunikation ist der Schlüssel zu prompten Zahlungen. Die Cloud-native Software Forderungsmanagement automatisiert Kommunikations- und Erinnerungsprozesse, was zu einer 30 %igen Steigerung der Antwortraten auf Zahlungen führt. Mit automatisierten Workflows, die auf einer datengesteuerten Kundensegmentierung und Zielgruppenansprache basieren, können Unternehmen effektiv mit ihren Kunden in Kontakt treten, den Cashflow verbessern und von Anfang an eine höhere Rentabilität erzielen.

3. Zahlungsabwicklung und Abgleich

Die Rationalisierung der Zahlungsabwicklung ist entscheidend für eine effiziente Forderungsmanagement. Deshalb bietet die Cloud-native Software Forderungsmanagement integrierte Funktionen zur Zahlungsabwicklung, die manuelle Fehler reduzieren und Zeit sparen. Unternehmen, die eine automatisierte Zahlungsabwicklung nutzen, profitieren von einer durchschnittlichen Reduzierung der Zahlungsabwicklungszeit um 20 %, was die betriebliche Effizienz und den ROI steigert.

Durch die Nutzung der KI-gestützten Plattform von receeve können Unternehmen ihr Schuldenmanagement umgestalten, Verluste reduzieren, das Kundenerlebnis verbessern und die Rentabilität in einem zunehmend wettbewerbsorientierten Markt steigern.

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4. Selbstbedienungsfunktionalität

Indem Sie Ihren Kunden Selbstbedienungsfunktionen zur Verfügung stellen, wird die Arbeitsbelastung der Sachbearbeiter verringert und die Autonomie der Schuldner erhöht, was letztendlich zu einem positiveren Kundenerlebnis führt. Dies kann oft zu einer erhöhten Markentreue und langfristigen Bindung führen. Indem Sie Ihren Kunden die Möglichkeit geben, ihre Rückzahlungen selbst zu regeln, können Ihre Mitarbeiter ihre Zeit und Energie auf risikoreiche Konten konzentrieren und so ihre Effizienz und Effektivität maximieren.

5. Erweiterte Segmentierung und Targeting

Wie bereits erwähnt, sind Segmentierung und Personalisierung mächtige Werkzeuge bei der Eintreibung von Forderungen. Durch den Einsatz fortschrittlicher Segmentierungstechniken, um bestimmte Kundengruppen mit maßgeschneiderten Forderungsmanagement Strategien anzusprechen, werden die Beitreibungsquoten um durchschnittlich 15% verbessert. Unsere KI/ML-Strategie, die auf dem mehrarmigen Banditenmodell basiert(weitere Einzelheiten finden Sie hier), ermöglicht es unseren Nutzern beispielsweise, die besten Kommunikationskanäle und -formen zu testen und zu validieren - alles automatisch gesteuert und ausgeführt durch receeve künstliche Intelligenz.

Wir sind auch dabei, einen neuen KI/ML-Algorithmus namens Behavioral Scoring fertigzustellen, der automatisch die Wahrscheinlichkeit einer Rückzahlung und die Wahrscheinlichkeit, dass der Schuldner digitale Kanäle nutzt, um die Zahlung per Selbstbedienung abzuschließen, erkennen kann. Mit diesen aussagekräftigen Erkenntnissen können unsere Kunden ihre Strategien und Engagement-Modelle auf unübertroffene Lösungsraten und Schuldnerzufriedenheit ausrichten. Behavioural Scoring wird Anfang 2024 allgemein verfügbar sein und hat in Tests mit Kunden bereits erhebliche Auswirkungen gezeigt.

6. Ein personalisierter Rückzahlungsansatz

Cloud-native Lösungen wie die Plattform receeve bieten sowohl Designflexibilität als auch eine benutzerfreundliche Vorlagenerstellung. Gestalten Sie eine Vielzahl von Landing Pages, E-Mails und Zahlungsoptionen mühelos mit intuitiven Drag-and-Drop-Tools. 

Dieser rationalisierte Ansatz beschleunigt nicht nur Ihre Abläufe, sondern verbessert auch die Kosteneffizienz im gesamten Mahnwesen. Die IT-Mitarbeiter müssen nicht mehr andere Projekte unterbrechen, um Landing Pages und E-Mails zu erstellen. Stattdessen kann jeder Mitarbeiter diese Assets innerhalb weniger Minuten selbständig erstellen, was Ressourcen freisetzt und die Produktivität maximiert.

7. Leistungsüberwachung und Berichterstattung in Echtzeit

Datengestützte Entscheidungsfindung hängt von Echtzeit-Einsichten ab, und KI-gesteuerte Forderungsmanagement Plattformen bieten Echtzeit-Überwachungs- und Berichtsfunktionen, die es Unternehmen ermöglichen, Leistungsmetriken zu verfolgen und datengestützte Entscheidungen zu treffen. Durch die Nutzung von Erkenntnissen in Echtzeit können Unternehmen die Produktivität ihrer Agenten um durchschnittlich 12 % steigern, was den Wert Ihres Forderungsmanagement Teams erhöht und im Laufe der Zeit zu einer besseren Kapitalrendite führt. 

Die Vorteile einer Investition in eine digital ausgerichtete Forderungsmanagement Software

Verbesserte operative Effizienz

Effizienz ist der Eckpfeiler einer erfolgreichen Schuldeneintreibung. Die Cloud-native Software Forderungsmanagement automatisiert und rationalisiert den gesamten Forderungsmanagement Prozess und reduziert den manuellen Aufwand und die Betriebskosten. Durch die Implementierung von datengesteuerten Lösungen, die unabhängig von Hardware-Wartung und IT-Unterhaltung sind, können Unternehmen ihre Betriebskosten um bis zu 70 % senken, so dass Ressourcen strategisch eingesetzt werden können, um den ROI zu verbessern.

Verbesserte Kundenerfahrung

Die Cloud-native Software Forderungsmanagement bietet Selbstbedienungsportale und personalisierte Kommunikationskanäle, die es den Kunden ermöglichen, ihre Schulden bequem zu verwalten. Da 70 % der Kunden Selbstbedienungsoptionen bevorzugen, führt die Investition in diese Software zu einer höheren Kundenzufriedenheit, Loyalität und letztlich zu höheren Beitreibungsraten.

Verbesserte datengesteuerte Entscheidungsfindung

Daten sind ein mächtiges Werkzeug, das intelligente Entscheidungen ermöglicht - und die Cloud-native Software Forderungsmanagement bietet robuste Datenanalysefunktionen, die verwertbare Einblicke in das Kundenverhalten, die Zahlungsmuster und die Inkassostrategien liefern. Durch die Nutzung dieser Erkenntnisse können Unternehmen ihre Beitreibungsraten im Durchschnitt um 10 % steigern, was sich in einem spürbaren ROI und einer verbesserten finanziellen Situation niederschlägt.

Einhaltung von Vorschriften

Um rechtliche Risiken und Strafen zu minimieren, ist es wichtig, sich in der komplexen Landschaft der Inkassovorschriften zurechtzufinden. Durch die Implementierung von Systemen, die vom Anbieter gewartet werden, können Unternehmen sicher sein, dass sie die sich ständig weiterentwickelnden Vorschriften einhalten, was ihnen Sicherheit gibt und erhebliche finanzielle Strafen vermeidet. Studien zeigen, dass die Implementierung von vorschriftsmäßiger Software und die Anwendung von Best Practices für Software die Rechtskosten um durchschnittlich 30 % senkt, was den ROI weiter erhöht.

Skalierbarkeit und Flexibilität

Schnell wachsende Unternehmen benötigen robuste Tools, die sie bei der Skalierung unterstützen, egal in welcher Abteilung. Die Einführung der richtigen Technologien ist eine Notwendigkeit für die Expansion, das langfristige Wohlergehen und - im Falle von Forderungsmanagement - die Risikominderung, insbesondere inmitten einer schwierigen finanziellen Situation. 

Die wirtschaftlichen Auswirkungen von KI-gestützten Forderungsmanagement Strategien

Ein effektives Schuldenmanagement ist für Unternehmen, die ihre Rentabilität maximieren wollen, von entscheidender Bedeutung. Das aktuelle Forderungsmanagement Klima, das von manuellen Prozessen und reaktiven Ansätzen geprägt ist, kann den finanziellen Erfolg behindern. receeve Die innovativen Anwendungen von stellen sich diesen Herausforderungen und bieten optimierte Prozesse, KI-gestützte Analysen und personalisierte Kommunikationsstrategien.