Im zweiten einer Reihe von receeve Webinaren, die sich mit der sich verändernden Finanzlandschaft und ihren Auswirkungen auf Kreditgeber und Kunden befassen, bieten Susan Rann, CEO von Paylink Solutions, und Nasdeep Purewal Purewa, Head of Credit bei Mondu, wichtige Einblicke in die Branche, Ratschläge für Kreditgeber und mehr.
Unter der Moderation von Adriana Ellice-Flint, VP of Product bei receee, werden Best-Practice-Methoden für die Betreuung gefährdeter Kunden, Self-Service-Tools zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und die wirtschaftlichen Vorteile der Einführung der richtigen Forderungsmanagement Management-Tools erläutert.
Wichtige Überlegungen zum Risikomanagement
- Die Bewertung des Kundenverhaltens im Laufe der Zeit ist entscheidend für die Identifizierung von Schwachstellen in der gesamten Kreditvergabekette.
- Der Zugang zu genauen, aktuellen Informationen ermöglicht es Kreditgebern, fundierte Ansätze für den Umgang mit überfälligen Kunden zu entwickeln
- Robuste Tools sind erforderlich, um große Datenmengen richtig zu nutzen und Prozesse effizient zu automatisieren
- Daten, Systeme und Menschen sind die drei wesentlichen Komponenten, die für eine kundenorientierte Kreditvergabe und Forderungsmanagement Strategien notwendig sind.
- Wenn Sie Kunden mit Budgetproblemen auf Möglichkeiten zur Verbesserung ihres Einkommens und zur Senkung der laufenden Kosten (z. B. Energie- und Versorgungskosten) hinweisen, können Sie verhindern, dass die Gefährdung mit der Zeit zunimmt.
