Es gibt viele Unternehmen, die sich von Anfang an auf Hyperwachstum konzentrieren. Sie investieren stark in die Kundenakquise und bauen umfangreiche E-Commerce-Funktionen auf. Während der Geschäfts- und Umsatzentwicklung sollte jedes Unternehmen seine monatlich wiederkehrenden Umsätze (MRR) sorgfältig überwachen, um einen positiven Cashflow zu gewährleisten und zu vermeiden, dass ihm das Geld ausgeht.
Es ist eine einfache Tatsache, dass Unternehmen, die mindestens 100 % MRR eintreiben, im Vergleich zu 60 % MRR-Rückgewinnungsraten mehr Gewinn bei genau denselben Einnahmen, demselben Wachstum und denselben Ausgaben erzielen. Mit der richtigen Inkasso- und Beitreibungslösung steht mehr Geld zur Verfügung, um das angestrebte Hyperwachstum anzukurbeln - ohne Einbußen bei der Rentabilität.
Einige Hintergrundinformationen:
- Klarna, ein schwedisches Fintech-Unternehmen, musste Kreditverluste hinnehmen (bis zu 81 Millionen Pfund in der ersten Jahreshälfte 2021), weil das Inkasso nicht mit dem Tempo der Zahlungsrückstände mithalten konnte
- Laut Jason Lemkin nehmen die meisten Unternehmen nur 60-70 % ihrer monatlich wiederkehrenden Einnahmen (MRR) ein, anstatt mindestens 100 % ihrer MRR zu erhalten.
- Durch die Implementierung einer Cloud-nativen Inkassosoftware kann Ihr Unternehmen die Einziehung von Bargeld um mehr als 15 % steigern.
In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, warum es für jedes Finanzunternehmen wichtig ist, frühzeitig eine Inkassostrategie zu entwickeln, und wie Sie Ihre MRR-Inkassoraten verbessern können.
Warum ist eine Inkassostrategie so wichtig?
Der Abschluss von Verträgen ist keine Garantie dafür, dass die Kunden pünktlich zahlen. Unternehmen mit ausgezeichneten Inkasso- und Beitreibungsquoten können vermeiden, dass ihnen das Geld ausgeht, und erwirtschaften bei gleichbleibenden Einnahmen, Wachstum und Ausgaben in Zukunft mehr Gewinn. Darüber hinaus verschafft Ihnen ein ausgezeichnetes Inkassomanagement genügend Spielraum bis zur nächsten Finanzierungsrunde, was Ihre Bewertung steigern kann.
Ein Beispiel: Ihr Unternehmen erwirtschaftet monatlich 10.000 € an wiederkehrenden Einnahmen, und alle monatlichen Ausgaben einschließlich der Gehälter der Mitarbeiter kosten Sie 20.000 €.
- Bei einer MRR-Rückgewinnungsrate von 60 % würde Ihre Burn-Rate bei bis zu 14.000 € pro Monat liegen.
Im Prinzip haben Sie immer noch viel Geld auf Ihren Buchungen, weil die Geschäfte noch wachsen und alles vielversprechend zu sein scheint. Da Sie jedoch die Bedeutung von Inkassi ignorieren, könnte Ihnen plötzlich das Geld ausgehen und Ihre Ersparnisse könnten nicht lange reichen.
- Mit 100% + MRR Inkassorate, treiben Sie Ihren Erfolg stark an
Wenn Sie andererseits mindestens 100 % Ihrer Forderungen eintreiben oder sogar 110 % Ihrer MRR einnehmen, erhöhen Sie Ihren Cashflow. Dieses Geld kann Ihnen mehr Zeit verschaffen und für Wachstumsinvestitionen und die Entwicklung Ihrer Unternehmen verwendet werden. Eine Win-Win-Situation.
Da der Einzug von Barzahlungen ebenso wichtig ist wie die Förderung Ihrer Marke und Ihres Unternehmens, haben wir die Optionen für die Einrichtung einer Inkassostrategie aufgelistet. Letztendlich ist die Investition in Software zur Optimierung und Ausführung Ihrer Strategie genauso wichtig wie die Investition in Ihre Marketingautomatisierungs- oder Kundendienstlösungen.
Optionen zur Steigerung Ihrer MRR-Erfassungsquote
1. Überwachen Sie strikt Ihre MRR
Übertragen Sie die Verantwortung für die Nachverfolgung Ihrer Inkassorate und stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Ziele für den monatlich wiederkehrenden Umsatz (MRR) jedes Mal erreichen. Angesichts der Vielzahl von Rechnungsdaten, Kontodetails und anderen wichtigen Daten, die über verschiedene Systeme und Plattformen verstreut sind, ist es jedoch schwierig, die Inkassoleistung manuell zu verfolgen und fundierte Entscheidungen zu treffen. Es ist nicht unmöglich, aber es ist zeitaufwändig, kaum skalierbar und führt zu manuellen Fehlern.
2. Erstellen Sie selbst eine Sammlungslösung
Der Aufbau einer eigenen Inkasso-Plattform ist ebenfalls eine mögliche Lösung. Sie werden jedoch viele Ressourcen von Ihrer IT-Abteilung benötigen. Ganz zu schweigen von den verschiedenen gesetzlichen Vorschriften, die Sie berücksichtigen und befolgen müssen. Darüber hinaus ist die Entwicklung einer Inkassoplattform von Grund auf ein langfristiges Projekt, das viel Zeit, Mühe, Tests und Geld - viel Geld - erfordert. Möglicherweise sind die Cashflow-Probleme Ihres Unternehmens zu dringend, als dass Sie ein Inkassosystem aufbauen und testen könnten.
3. Nutzen Sie die Inkassosoftware, um Ihre MRR-Inkassoquote zu steigern
Die kosteneffizienteste und skalierbarste Lösung ist die Nutzung einer Cloud-nativen All-in-One-Inkasso-Plattform, die einen 360-Grad-Überblick über Ihren Inkassostatus bietet. Mit einer Komplettlösung sparen Sie viel Zeit und Geld für die Einstellung von Inkassomitarbeitern oder die Entwicklung einer maßgeschneiderten Forderungsmanagement-Plattform für Ihr Unternehmen.
Eine vollständige Plattform zur Verwaltung von Sammlungen sollte die folgenden Funktionen bieten:
- Self-Service-Zahlungsfunktionalität - schneller bezahlt werden
Anstatt Monat für Monat die Rückzahlung von Ihren Kunden einzufordern, nutzen Sie die Self-Services-Inkasso-Funktionalität, um das Volumen der ausgehenden Anrufe zu reduzieren und die umfangreiche manuelle Arbeit zu beenden.
- Omnichannel-Kommunikation - optimieren Sie, wie und wann Sie mit Ihren Kunden kommunizieren
In Anbetracht der zunehmenden Konnektivität im digitalen Zeitalter sollten Sie sich überlegen, ob Sie nicht populärere digitale Kanäle wie SMS, Voice oder WhatsApp nutzen und Ihre Kunden über die gewohnten Kanäle ansprechen wollen.
- AI & ML - Automatisierung und Verbesserung der Entscheidungsfindung
KI und ML helfen Ihnen, Ihre Kunden in verschiedene Kategorien einzuteilen. Sie können verschiedenen Segmenten maßgeschneiderte Kommunikationsstrategien auf der Grundlage ihres Zahlungsverhaltens und mehr anbieten. Sie können auch die erfolgreichsten Mahnungen verfolgen, dringende und gefährdete Fälle priorisieren und die Zeit und den Aufwand Ihrer Inkassomitarbeiter optimieren.
- Fallmanagement - Befähigung Ihrer Teams
Das Fallmanagement bietet Ihnen einen Überblick über die Kontaktdaten, das Zahlungsverhalten, die Ratenzahlungspläne und die Interaktion mit den Inkassomitarbeitern eines jeden Kunden aus der Vogelperspektive. Mit dieser kontenbasierten Managementlösung können Ihre Mitarbeiter prüfen, ob ein Kunde mehrere Forderungen hat (Hypothek, Auto, Telefon usw.) und die Inkassostrategie entsprechend priorisieren.
Überlassen Sie der Inkassosoftware einfach die Verwaltung Ihrer Inkassogeschäfte, damit sich Ihre Mitarbeiter mehr auf Ihr Umsatzwachstum konzentrieren können.
Inkasso und Beitreibung als Wachstumshebel nutzen
Lassen Sie nicht zu, dass alle Investitionen verloren gehen, nur weil Sie keine zukunftssichere Inkassolösung haben, die Ihnen hilft:
Schneller bezahlt werden: Einrichten von Self-Service und Digital Journeys
Anwenden von Fachwissen: Verwalten und automatisieren Sie Prozesse und machen Sie sie konform
Gewinnen Siedie Kontrolle: Entwerfen, Ausführen und Testen von Nachrichten und ganzen Segmentstrategien
Sie müssen sich nicht immer auf die IT verlassen. Mit einer All-in-One-Inkasso- und Beitreibungssoftware erhalten Sie Zugang zu Best Practices, die problemlos mit Ihren Systemen zusammenarbeiten. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Inkassosoftware Ihnen helfen kann, Ihre MRR-Inkassorate mit minimalem Aufwand drastisch zu erhöhen, kontaktieren Sie uns bitte.
