Plataforma integral para la gestión de cobros y recuperación de deuda

Diseñada para apoyar a los agentes y clientes en todas las etapas del proceso de cobro.

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Una solución inteligente que se adapta a tus sistemas.

Mejora de un 30% en las tasas de recuperación de impagos en las dos primeras semanas.

Fácil de conectar con tus herramientas. Centraliza todos tus datos y multiplica el valor de tu inversión tecnológica.

Listo para usar en semanas, ideal para ver resultados inmediatos.

Gestión de casos
Pagos online
Omnicanal y Autogestión
Automatización y flujos de trabajo
Análisis y panel de control
Herramientas de comunicación
Asignación a agencias de recobro de deudas (DCA)
Proceso de venta de deuda
Scoring de cobros
Análisis predictivo
Pasarelas de pago
ERP
ACD
Análisis
CRM
IVR
Gestión de casos
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Omnicanal y Autogestión
Automatización y flujos de trabajo
Análisis y panel de control
Asignación a agencias de recobro de deudas (DCA)
Proceso de venta de deuda
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Análisis predictivo
Pasarelas de pago
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CRM
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Automatización y flujos de trabajo
Asignación a agencias de recobro de deudas (DCA)
Proceso de venta de deuda
Scoring de cobros
Análisis predictivo
Herramientas de comunicación
ACD
Pasarelas de pago
ERP
Análisis
CRM
IVR

Toma el control con información.
Consigue resultados inmediatos.

Amplía las capacidades digitales en todo tu ecosistema de cobros. Acelera la recuperación de deuda y optimiza la asignación de los recursos de tu organización.

Personaliza estrategias

Sé tan creativo como quieras. Diseña fácilmente cualquier escenario sin necesidad de conocimientos de informática. Crea estrategias de cobro de deuda adaptadas a cada cliente. Realiza pruebas continuas y en tiempo real para optimizar los resultados, incluso en los casos en etapas más avanzadas.

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Ofrece opciones de pago

Cobra más rápido. Plataforma de autogestión que permite pagos 24X7. Personaliza las comunicaciones, las opciones de pago, y los proveedores de pago para adaptarte a las necesidades de tus clientes. Realiza ajustes rápidos para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación del crédito.

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Utiliza el análisis predictivo y la Inteligencia Artificial

Lo complejo hecho simple. Toma decisiones de manera ágil gracias a la Inteligencia Artificial, para segmentar y priorizar las mejores estrategias de recobro. Libera a tus agentes hasta un 50% de su tiempo para que puedan enfocarse en actividades de mayor valor.

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Nuestra plataforma es tu caso de éxito

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Reduce los costes en todas las etapas

Digitaliza todos los procesos, y reduce los costes en cada una de las etapas del proceso de cobro

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Aumenta las tasas de recuperación

Reduce fricciones con opciones de pago digitales. Optimiza la experiencia de tus clientes y aumenta los ratios de recuperación de impagos

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Acelera la recaudación de deudas

Aumenta significativamente las tasas de recuperación. Llega a los clientes en el momento oportuno y facilítales la cancelación de pagos atrasados con métodos de pago digitales

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Garantiza seguridad y cumplimiento normativo

La normativa y los estándares de cumplimiento ya están integrados en la solución y cualquier cambio puede incorporarse fácilmente. Nos adherimos a los más altos estándares de seguridad informática

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Reduce la pérdida de clientes

Optimizar la comunicación y ofrecer una experiencia fácil de uso evita la pérdida de clientes

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Protege y controla la experiencia del cliente

La relación con el cliente ha cambiado. Garantiza su satisfacción con soluciones personalizadas, omnicanal y de autogestión configuradas según la segmentación por comportamiento y la Inteligencia Artificial.

Integración digital por API

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Confianza y seguridad

Nuestra plataforma garantiza los más altos estándares de fiabilidad, seguridad, cumplimiento y privacidad. Deja en nuestras manos las constantes actualizaciones requeridas por regulaciones complejas.

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Nuestros clientes

Trabajamos con empresas que apuestan por la innovación.

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Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de gestión de cobro de marca blanca?

La marca blanca es un producto o servicio creado por una empresa y que otra compañía usa bajo su marca. La empresa que utiliza su propia marca y logotipo puede utilizarlo o revenderlo.

Un software de gestión de cobro de deudas o el de cuentas por cobrar de marca blanca ayudan a las empresas a agilizar sus flujos de cobro, la creación de contenidos, y a optimizar el retorno de la inversión (ROI). Las empresas pueden poner su marca y su logotipo en el software de cobro de deudas de marca blanca para presentar un aspecto unificado a sus clientes finales.

El software de cobro en marca blanca no se limita a las instituciones financieras. Cualquier organización con procesos de cobro o facturación puede aprovechar el poder del software de cobro. Las empresas de servicios públicos, las aplicaciones de efectivo, las compañías de seguros, las agencias de cobro de deudas, los proveedores de telecomunicaciones, etc., pueden beneficiarse de la implementación de soluciones de cobro digitales totalmente integradas.

¿Qué es una plataforma integral de cobros?

Una plataforma integral ofrece toda la funcionalidad de cobro para que las organizaciones puedan captar, cobrar, evaluar y analizar fácilmente la deuda de los clientes en todas las etapas, en una sola plataforma. Con la plataforma integral de cobros, los equipos de cobros no tienen que ir cambiando entre varias plataformas separadas para encontrar información.

En receeve, combinamos la gestión de casos, la optimización de la Inteligencia Artificial, creadores de campañas de recobros digitales, creadores de contenidos dinámicos, y análisis de cobros, entre otros, en una sola plataforma para que tanto el equipo de gestión como los agentes puedan ver el rendimiento de la segmentación actualizada, las estrategias de reclamación y la priorización de la difusión de mensajes.

¿Cómo funciona la autogestión en los cobros?

La funcionalidad de autogestión permite al usuario elegir y aplicar la solución que más le interesa por sí mismo, utilizando una plataforma online u otros canales.

Con la función de autogestión en el cobro de deudas, los clientes con deudas pendientes tienen el control para pagarlas online, crear un plan de pago a plazos, programar promesas de pago o solicitar la asistencia de un agente de tu departamento de recobros.

Al no ser necesario el apoyo de los agentes a menos que se solicite, permite a las organizaciones de cobros redistribuir los recursos según sus necesidades. Los agentes dispondrán de más tiempo para centrarse en los clientes que requieran asistencia o en los clientes con saldos de alto riesgo.

¿Cómo evaluar su actual software de gestión de cobros y recuperación de deuda?

1. ¿Es nativo en la nube?

Las empresas comúnmente denominadas "nacidas en la nube" fueron pioneras en este enfoque para construir y ejecutar su software: Netflix y Airbnb son ejemplos.

El enfoque nativo en la nube ha sido adoptado por empresas que buscan agilidad digital, escalabilidad y una ventaja competitiva revolucionaria. Las aplicaciones “cloud-native” utilizan la arquitectura de microservicios y muchas técnicas modernas de desarrollo de software, incluyendo contenedores, CI/CD, metodologías ágiles y devops.

2. ¿Es una plataforma integral?

La información es clave para optimizar su proceso de cobro y recuperación. Una plataforma integral ahorra un valioso tiempo que antes se dedicaba a la recopilación de fuentes de datos aisladas en diferentes plataformas o software. Al consolidar y armonizar los datos con una visión 360º, se mantiene el cumplimiento de la normativa de protección de datos y se mejora la eficacia de los agentes.

Una plataforma integral con una visión holística que permite construir y optimizar dinámicamente y priorizar las campañas de cobros y maximizar la eficiencia de la agencia en cada etapa del proceso de cobro y recuperación. Una plataforma unificada para todos los casos de uso.

3. ¿Es posible la autogestión?

La autogestión permite a los clientes gestionar sus cuentas sin depender de los agentes de cobro. La funcionalidad de autogestión proporciona a los clientes un control psicológico a la hora de afrontar una situación delicada en torno a sus deudas.

Los agentes de tu equipo de recobros también ahorrarán un valioso tiempo pudiendo dedicarlo a realizar llamadas salientes a clientes que prefieran utilizar métodos de pago alternativos.

4. ¿Utiliza comunicaciones omnicanal preparadas para el futuro?

La estrategia clásica de cobro de deudas consiste en contactar repetidamente mediante correos postales y llamadas con los clientes.

Un software de cobro preparado para el futuro debe tener un enfoque omnicanal que aproveche todos los canales disponibles hoy en día (como el correo electrónico, los SMS y las redes sociales) para llegar a las generaciones más jóvenes. Los canales y el calendario deben optimizarse y personalizarse para cada segmento a fin de optimizar la interacción e incrementar los ratios de recuperación de deuda.

¿Cuáles son las utilidades de la Inteligencia Artificial dentro de una estrategia de recuperación de deuda?

La mayoría de los retos de cobro y recuperación a los que se enfrentan las organizaciones pueden resumirse en términos de optimización. Las empresas buscan maximizar las acciones que impulsan la recuperación y minimizar las acciones que malgastan recursos y el tiempo de los agentes. Alcanzar estos objetivos con las restricciones cambiantes impuestas a su funcionamiento es un reto constante pero esencial para competir en la era actual, impulsada por los datos.

El objetivo es encontrar la estrategia de recobro óptima entre todas las posibles. Por ejemplo, gracias a la Inteligencia Artificial de receeve, podrás realizar un seguimiento tanto de las métricas de éxito, como de las tasas de apertura, las visitas y el comportamiento de las "Landing Page" y las tasas de pago. En base a estas métricas, el algoritmo optimizará qué contenido o canal priorizar para garantizar una comunicación con éxito en el futuro.

Puede optimizar variables tan granulares como el diseño de las plantillas, el asunto, el tono del lenguaje y las opciones de resolución.

¿Qué significa vender deuda?

Vender deuda significa iniciar un procedimiento de venta de la misma. Estos procedimientos los suelen llevar a cabo organizaciones que la venden a un tercero, normalmente una agencia de recobro de deudas (DCA) que es el "comprador de la deuda".

Las cuentas deudoras se venden directamente a un tercero y el precio de venta suele basarse en un pequeño porcentaje de los saldos pendientes y el tercero se queda con el 100% del importe cobrado.

Las ventas de deuda se organizan generalmente a través de una venta masiva individual o de acuerdos contractuales en plazos. Las ventas de deuda requieren una mayor diligencia y mayores controles para limitar los riesgos legales y de reputación del banco.

Ventajas de la venta de deuda
- Aumentar el flujo de caja y limitar el problema de capital
- Reducción de los problemas administrativos mediante la venta de las cuentas problemáticas
- Aumento drástico de la tasa de liquidación de los créditos incobrables

¿Por qué los préstamos dudosos son un problema para los bancos?

Un préstamo dudoso (NPL por sus siglas en inglés) es un préstamo en el que el prestatario está en mora debido a que no ha realizado los pagos previstos durante un periodo determinado. El periodo especificado también varía, dependiendo del sector y del tipo de préstamo. Sin embargo, por lo general, el periodo es de 90 o 180 días.

Es probable que la crisis económica provocada por la COVID-19 provoque un fuerte aumento de los préstamos dudosos en la mayoría de las regiones, alcanzando niveles de hasta 1,4 billones de euros a finales de 2022 sólo en Europa.

- La morosidad inmoviliza el capital de los bancos sin aportar rentabilidad
- La morosidad reduce la rentabilidad de los bancos y amenaza sus modelos de negocio
- La morosidad erosiona la liquidez del banco