Plataforma integral para cobros y recuperaciones

Diseñada para apoyar a los agentes y clientes en todas las etapas del proceso de cobro.

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Solución inteligente en una capa sobre su infraestructura ya existente.

30% incremento medio en las tasas de recuperación en las dos primeras semanas.

Nuestra capa de integración se conecta a sus sistemas, creando una capa de datos unificada y ampliando el valor de toda su inversión tecnológica actual.

Póngase en marcha en semanas y vea los resultados inmediatamente.

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Automation & Workflows
Analytics & Dashboards
Communications tools
Debt Assignment
Debt Sale Process
Collections Scoring
Predictive Analytics
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ACD
Analytics
CRM
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Obtenga control e información.
Consiga resultados.

Amplíe las capacidades digitales en cada etapa del proceso de deuda para acelerar la recuperación y optimizar la asignación de recursos en su organización de cobro.

Personalice estrategias

Sea tan creativo como quiera. Cree fácilmente cualquier escenario sin necesidad de IT. Cree estrategias de cobro de deuda adaptadas a los segmentos y canales de crédito. Realice pruebas continuamente para optimizar los resultados, incluso en los casos en fase avanzada.

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Ofrezca opciones de pago

Cobre más rápido. Plataforma de autoservicio y personalizable que permite pagos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Personalice las comunicaciones, las opciones de pago, pago a plazos y proveedores de pago para cualquier segmento y realice ajustes rápidos para minimizar la morosidad y maximizar la recuperación del crédito.

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Utilice el análisis predictivo y el Machine Learning

La complejidad se simplifica. Tome decisiones de manera ágil gracias a la inteligencia artificial y empleando el machine learning (aprendizaje automático) para optimizar el rendimiento de los escenarios. Los analistas de datos podrán dedicar más del 50% del tiempo a actividades de mayor valor.

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Nuestra plataforma es su historia de éxito

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Reduzca los costes de cobro y recuperación

Al digitalizar todos los procesos, en todas las etapas, se reducen los costes de los cobros

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Aumente las tasas de cobro

La oferta de métodos de pago digitales y la optimización de la experiencia del cliente garantizan un recorrido del cliente sin fricciones, lo que en última instancia conduce a un aumento de las tasas de recuperación

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Aumente la velocidad de cobro

Llegar a los clientes en el momento oportuno y hacer frente a las deudas atrasadas a través de métodos de pago digitales aumenta significativamente el ritmo de recuperación

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Garantice seguridad y cumplimiento normativo

La normativa y los estándares de cumplimiento están integrados en el código. Los cambios en la normativa pueden integrarse fácilmente. Nos adherimos a los más altos estándares de seguridad informática

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Reduzca la pérdida de clientes

Optimizar la comunicación y ofrecer una experiencia fácil de usar evita la pérdida de clientes

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Proteja y controle la experiencia del cliente

La interacción con el cliente ha cambiado. Con soluciones personalizadas, omnicanal y de autoservicio configuradas según la segmentación por comportamiento y la IA, se garantiza la satisfacción del cliente

Integración digital por API

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Confianza y seguridad

Nuestra plataforma garantiza los más altos estándares de fiabilidad, seguridad, cumplimiento y privacidad. Nos encargamos del trabajo de actualización continua para los complejos requisitos normativos.

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Nuestros clientes

Trabajamos con empresas innovadoras que abrazan el cambio para impulsar el crecimiento.

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Últimas publicaciones del blog

Preguntas frecuentes

¿Qué es un software de cobro de deudas de marca blanca?

La marca blanca es un producto o servicio creado por una empresa y renombrado por otra. La empresa que utiliza su propia marca y logotipo puede utilizarlo o revenderlo.

El software de cobro de deudas de marca blanca o software de cuentas por cobrar de marca blanca ayuda a las empresas a agilizar sus flujos de trabajo de cobro y el desarrollo de contenidos, a automatizar sus procesos de cobro y a optimizar el retorno de la inversión (ROI). Las empresas pueden poner su marca y su logotipo en el software de cobro de deudas de marca blanca para presentar un aspecto unificado a sus clientes finales.

El software de cobro en marca blanca no se limita a las instituciones financieras. Cualquier organización con procesos de cobro o facturación puede aprovechar el poder del software de cobro. Las empresas de servicios públicos, las aplicaciones de efectivo, las compañías de seguros, las agencias de cobro de deudas, los proveedores de telecomunicaciones, etc., pueden beneficiarse de la implementación de soluciones de cobro en línea totalmente integradas.

¿Qué es una plataforma integral de cobros?

Una plataforma integral ofrece toda la funcionalidad de cobro para que las organizaciones puedan captar, cobrar, evaluar y analizar fácilmente la deuda de los clientes en todas las etapas, en una sola plataforma. Con la plataforma integral de cobros, los equipos de cobros no tienen que ir cambiando entre varias plataformas separadas para encontrar información.

En receeve, combinamos la gestión de casos, la optimización de la IA, creadores de estrategias, creadores de contenidos y análisis de cobros, entre otros, en una sola plataforma para que tanto el equipo de gestión como los agentes puedan ver el rendimiento de la segmentación actual, las estrategias de reclamación y la priorización de la difusión de mensajes.

¿Cómo funciona el autoservicio en los cobros?

La funcionalidad de autoservicio permite a los usuarios encontrar y aplicar soluciones por sí mismos utilizando una plataforma online u otros canales.

Con la función de autoservicio en el cobro de deudas, los clientes con deudas pendientes tienen el control para pagarlas en línea, para crear un plan de pago a plazos, programar un plan de promesa de pago o solicitar asistencia de un agente.

No hace falta el apoyo de los agentes a menos que se solicite, lo que permite a las organizaciones de cobros redistribuir los recursos según necesidades. Los agentes dispondrán de más tiempo para centrarse en los clientes que requieran asistencia o en los clientes con saldos de alto riesgo.

¿Cómo evaluar su actual software de cobros?

1. ¿Es nativo en la nube?
Las empresas comúnmente denominadas "nacidas en la nube" fueron pioneras en el enfoque nativo en la nube para construir y ejecutar software: Netflix y Airbnb son ejemplos.

El enfoque nativo en la nube ha sido adoptado por empresas que buscan agilidad digital y una ventaja competitiva revolucionaria. Las aplicaciones cloud-native utilizan la arquitectura de microservicios y muchas técnicas modernas de desarrollo de software, incluyendo contenedores, CI/CD, metodologías ágiles y devops.

2. ¿Es una plataforma integral?
La información es clave para optimizar su proceso de cobro y recuperación. Una plataforma "todo en uno" le ahorra el valioso tiempo que antes dedicaba a la recopilación de fuentes de datos aisladas en diferentes plataformas o software. Al consolidar y armonizar los datos en una vista de 360 grados, se mantiene el cumplimiento de la normativa y se mejora la eficacia de los agentes.

Una plataforma todo en uno con una visión de 360 grados le permite construir y optimizar dinámicamente su estrategia de cobros y maximizar la eficiencia de la agencia en cada etapa del proceso de cobro y recuperación. Una plataforma unificada para todos los casos de uso.

3. ¿Es posible el autoservicio?
El autoservicio permite a los clientes gestionar sus cuentas sin depender de los agentes de cobro para resolver sus problemas de deuda. La funcionalidad de autoservicio proporciona a los clientes un control psicológico a la hora de afrontar una situación delicada en torno a sus deudas.
Los agentes de cobro también pueden ahorrar un valioso tiempo dedicado a realizar llamadas salientes a clientes que prefieren utilizar métodos de pago alternativos para resolver sus propias deudas.

4. ¿Utiliza comunicaciones omnicanal preparadas para el futuro?
La estrategia clásica de cobro de deudas consiste en enviar repetidamente correos directos y llamadas salientes a los clientes.

Un software de cobro preparado para el futuro debe aprovechar las comunicaciones omnicanal (como el correo electrónico, los SMS y los canales sociales) para llegar a las generaciones más jóvenes. Los canales y el calendario deben optimizarse para cada segmento a fin de optimizar la interacción y la recuperación.

¿Cuáles son las aplicaciones de Inteligencia Artificial para optimizar cobros y recuperación de deuda?

La mayoría de los retos de cobro y recuperación a los que se enfrentan las organizaciones pueden resumirse en términos de optimización. Las empresas buscan maximizar las acciones que impulsan la recuperación y minimizar las acciones que causan el desperdicio de recursos y la rotación de agentes.

Alcanzar estos objetivos con las restricciones dinámicas impuestas a su funcionamiento es un reto constante y es esencial para competir en la era actual, impulsada por los datos.

El objetivo de resolver un problema de optimización es encontrar la solución óptima entre todas las posibles. Por ejemplo, el paso de optimización de IA de receeve ayuda al cliente a optimizar su compromiso y recuperación. Realiza un seguimiento de las métricas de éxito, como la entrega de contenidos, las tasas de apertura, las visitas y el comportamiento de la Landing Page y las tasas de pago. En base a estas métricas, el algoritmo optimiza qué contenido o canal utilizar para garantizar una comunicación con éxito.

Puede optimizar variables tan granulares como el diseño de las plantillas, el asunto, el tono del lenguaje y las opciones de resolución.

¿Qué significa vender deuda?

Vender deuda significa iniciar un procedimiento de venta de la misma. Estos procedimientos los suelen llevar a cabo organizaciones que venden a un tercero, normalmente una agencia de recobro de deudas (DCA) que es el "comprador de la deuda".

Las cuentas se venden directamente a un tercero y el precio de venta suele basarse en un pequeño porcentaje de los saldos pendientes y el tercero se queda con el 100% del importe cobrado.

Las ventas de deuda se organizan generalmente a través de una venta masiva individual o de acuerdos contractuales a plazo. Las ventas de deuda requieren una mayor diligencia y mayores controles para limitar los riesgos legales y de reputación del banco.

Ventajas de la venta de deuda:
- Aumentar el flujo de caja y despejar el problema de capital
- Reducción de los problemas administrativos mediante la venta de las cuentas problemáticas
- Aumento drástico de la tasa de liquidación de los créditos incobrables

¿Por qué los préstamos dudosos son un problema para los bancos?

Un préstamo dudoso (NPL por sus siglas en inglés) es un préstamo en el que el prestatario está en mora debido a que no ha realizado los pagos previstos durante un periodo determinado. El periodo especificado también varía, dependiendo del sector y del tipo de préstamo. Sin embargo, por lo general, el periodo es de 90 o 180 días.

Es probable que la crisis económica provocada por Covid-19 provoque un fuerte aumento de los préstamos dudosos en la mayoría de las regiones, alcanzando niveles de hasta 1,4 billones de euros a finales de 2022 sólo en Europa.

- La morosidad inmoviliza el capital de los bancos sin aportar rentabilidad
- La morosidad reduce la rentabilidad de los bancos y amenaza sus modelos de negocio
- La morosidad erosiona la liquidez del banco