Plataformas informáticas de cobro de deudas: Introducción

La llegada de nuevas herramientas y tecnologías de la información ha revolucionado varios sectores en las dos últimas décadas, y el financiero no es una excepción. Una de estas innovaciones que ha llegado a las operaciones de cobro son las plataformas de software de cobro de deudas como receeve. Este software ofrece una forma sistemática, eficaz y conforme a la normativa de gestionar y recuperar las deudas pendientes, y hoy el equipo de receeve le contará más sobre él.

¿Necesita la versión resumida?

No hay problema - este artículo hablará de cómo las plataformas de software de cobro de deudas como receeve se pueden utilizar en todo el proceso de cobro de deudas, y cómo ayudan a las personas y empresas que trabajan dentro de la industria de cobros a tener éxito. Una de las principales formas de conseguirlo es capacitando a las operaciones de cobro para ofrecer un servicio de atención al cliente superior a los deudores y trabajando con ellos para lograr un resultado positivo. Al mismo tiempo, la gestión de cobros basada en datos puede garantizar que se eviten dificultades legales o reglamentarias, ayudando a las empresas a cumplir las normas y reglamentos locales de cobro de deudas, fomentando una mayor eficiencia y transparencia.

¿Qué es una plataforma informática de cobro de deudas?

Una plataforma de software de cobro de deudas es una herramienta que automatiza y simplifica el proceso de seguimiento, gestión y recuperación de deudas pendientes. El software está diseñado para agilizar las operaciones, mejorar la eficiencia y garantizar el cumplimiento de las distintas leyes y normativas que rigen el cobro de deudas en la región o regiones en las que opera Empresa .

¿Por qué utilizar una plataforma de cobro de deudas?

Una mejor experiencia del cliente

Las plataformas de software de cobro de deudas, como receeve , desempeñan un papel crucial en el fomento de una relación positiva entre los deudores y los equipos de cobros. Al adaptar los mensajes y el canal utilizado para ponerse en contacto con los deudores, las operaciones de cobro pueden garantizar que sus mensajes de reclamación tengan un tono empático y se adapten mejor a cada segmento de clientes. Cuando se hace bien, los deudores se sienten más capacitados, aumenta su compromiso y se incrementa la probabilidad de reembolso.

Estas plataformas permiten a los equipos de cobros dedicar una atención personalizada a cada deudor, comprendiendo sus circunstancias y diseñando planes de reembolso que sean justos y manejables. Este enfoque centrado en el cliente no sólo mantiene una relación saludable con el deudor, sino que también aumenta significativamente las posibilidades de recuperación de la deuda. Al fin y al cabo, un deudor que se siente escuchado y respetado tiene más probabilidades de cooperar y cumplir sus obligaciones. De este modo, puede ver cómo el uso de receeve supone una ventaja para las empresas de recobro, ya que les ayuda a recuperar más dinero al tiempo que preserva las valiosas relaciones con los clientes, garantizando que el proceso de recobro sea más humano, eficiente y exitoso.

Una forma más eficaz de trabajar

El continuo auge de las soluciones digitales en la gestión de deudas pone de relieve el valor que están teniendo en el mercado las plataformas de software de cobro de deudas, que permiten a las organizaciones financieras agilizar sus procesos y ofrecer una eficiencia que antes era inalcanzable. receeve puede automatizar una amplia gama de tareas manuales, lo que permite a los agentes centrar más sus esfuerzos en otras áreas, por ejemplo en las cuentas de alto valor o en la estrategia y el desarrollo empresariales.

Sin embargo, las plataformas de software de cobro de deudas no sólo pueden ayudar con las tareas mundanas y repetitivas: receeve incluye un Automatización de estrategias que permite a su equipo desarrollar una estrategia de cobro eficaz sin necesidad de conocimientos informáticos. Los datos, los informes y las capacidades analíticas de nuestra plataforma permiten incluso utilizarla para informar sobre el desarrollo y el uso de la estrategia de cobros.

Mejor cumplimiento de la normativa sobre cobro de deudas

Como se ha señalado, receeve incluye la capacidad de garantizar el cumplimiento de la normativa de cobro de deudas que se aplica en su parte del mundo, proporcionando tranquilidad y ayudando a evitar costosos descuidos normativos. Las normativas de cobro de deudas pueden cambiar con rapidez y frecuencia, por lo que el uso de una plataforma de software de cobro de deudas puede ser fundamental para garantizar que sus operaciones se mantienen conformes en todo momento.

Todas las comunicaciones que se envíen a los deudores -como llamadas de recordatorio, correos electrónicos u otros mensajes en línea- se programan de acuerdo con las normas que rigen la prontitud y la frecuencia con que pueden enviarse. Del mismo modo, las plataformas de gestión de deudas pueden verificar que se han dado todos los pasos o periodos de espera necesarios antes de emprender acciones como escalar una deuda a una autoridad superior.

Con funciones como la planificación y optimización estratégicas del cobro de deudas, las plataformas digitales de cobro ayudan a las empresas a navegar y cumplir también las normas que rigen el contacto a través de las redes sociales. En resumen, al aprovechar estas plataformas, las empresas de cobros pueden mantener el cumplimiento, agilizar las operaciones y mejorar sus tasas de recuperación, todo ello preservando las valiosas relaciones con los clientes. En esencia, las plataformas de software de cobro de deudas son el catalizador de un proceso de cobro más eficiente, conforme y rentable.

Registros más exhaustivos y transparentes

Al mantener una base de datos exhaustiva con todos los datos relevantes de las transacciones, estas plataformas proporcionan un eje centralizado para las operaciones de cobro que facilita una sinergia perfecta entre los sistemas y un mantenimiento más exhaustivo de los registros, ofreciendo una mayor transparencia. La posibilidad de consultar fácilmente las interacciones y los pagos anteriores, que ofrece receeve, es muy beneficiosa para las empresas de cobros. No sólo contribuye a una toma de decisiones eficiente, sino que también puede facilitar la comunicación, tanto dentro del equipo como con el deudor, facilitando el seguimiento exacto de lo que está ocurriendo y por qué.

Un mantenimiento optimizado de los registros puede ser la clave para demostrar más fácilmente el cumplimiento de la normativa, al tiempo que fomenta una mayor confianza entre su empresa y sus clientes. Para ello, los datos contribuyen a cultivar relaciones positivas entre prestamistas y deudores, lo que a su vez ayuda a mejorar las tasas de recuperación.