En una época de rápida evolución de los servicios financieros, la capacidad de los bancos y las empresas para cobrar eficazmente las deudas de los clientes se ha convertido en un reto cada vez más urgente. Sin embargo, lo que es aún más importante, se ha demostrado que es un reto que los métodos más tradicionales de recuperación de deudas no pueden afrontar. Como resultado, las estrategias de divulgación obsoletas, los mensajes ineficaces, la falta de información sobre los datos y la segmentación subóptima de los clientes están obstaculizando a los prestamistas y les impiden alcanzar todo su potencial de recuperación. Si a esto añadimos otros problemas, como el aumento del coste de la vida y de los tipos de interés, se hace evidente la necesidad de soluciones de software eficaces para el cobro de deudas.
Tanto si está buscando una actualización completa de su sistema de cobros como una forma sencilla de preparar elementos de su solución actual para el futuro, existen múltiples razones para adoptar soluciones de software de cobro de deudas como receeve, y en este blog analizaremos siete de las más importantes.
1. Personalización: soluciones a medida para satisfacer necesidades únicas.
Las soluciones de software de cobro de deudas permiten a las empresas adaptar su enfoque a un cliente determinado, ayudándoles a su vez a encontrar una estrategia que funcione para el cliente y conduzca a la resolución de la deuda. La personalización que ofrecen estas plataformas puede llegar hasta la creación de planes de pago personalizados, estrategias de comunicación y experiencias de cliente. Se ha demostrado que esta flexibilidad no sólo mejora el cobro de deudas, sino que también aumenta la satisfacción del cliente y, de paso, fomenta su fidelidad a largo plazo.
Aunque cada empresa es diferente, los proveedores externos de soluciones de software de cobro de deudas suelen aprovechar la flexibilidad de trabajar con los clientes para crear soluciones que se adapten a su caso de uso. Si necesita una solución a medida para la gestión de casos, informes, herramientas de autoservicio u otras funcionalidades, es probable que el proveedor haya desarrollado una solución que satisfaga esas necesidades.
2. Una API para todo: integración simplificada
La capacidad de agilizar las operaciones es una de las principales ventajas de implantar soluciones de software de cobro de deudas. Para ayudar a ello, los equipos que están detrás de la tecnología de gestión de deudas, como receeve , suelen ofrecer a las empresas de cobros la ventaja de una API unificada que se integra a la perfección con sus sistemas existentes. Desde la contabilidad hasta el CRM y el ERP, estas API ayudan a simplificar el proceso de integración, reduciendo la interrupción de las operaciones cotidianas e impulsando la eficiencia operativa general.
Las organizaciones que optan por crear sus propias soluciones de software de cobro de deudas deben contratar a un equipo de desarrolladores, adquirir hardware y licencias de software e invertir en mantenimiento y asistencia continuos. Este enfoque elimina estos quebraderos de cabeza, ya que trabajar de este modo también permite a sus responsables de cobros perfilar un sistema que funcione en armonía con el software que ya tienen instalado, sin ninguna de las tensiones o molestias asociadas a menudo con la actualización de un sistema interno. Y lo que es aún mejor, el tiempo, el esfuerzo y otros recursos que se ahorran con este planteamiento pueden reorientarse hacia la mejora de otros aspectos de sus sistemas o servicios informáticos.
¿Quiere saber más sobre el poder de la conectividad API? Entonces tiene que consultar nuestra entrada de blog sobre Optimización de los cobros: El impacto transformador de la conectividad API en el cobro de deudas.
3. Reducción de los costes operativos: optimización de los recursos
Los costes operativos son una preocupación para cualquier empresa, pero ¿sabía que las soluciones de software de cobro de deudas también pueden ayudar a optimizar la asignación de recursos y minimizar estos costes? Para ello, automatizan procesos manuales como la creación de recordatorios de pago y mensajes de reclamación, al tiempo que permiten ahorrar sin afectar a la eficacia de sus estrategias de cobro.
Tampoco es ningún secreto que las empresas con un equipo de desarrollo interno pueden depender en gran medida de los conocimientos especializados del director financiero/responsable de cobros. Sin embargo, con soluciones nativas en la nube como receeve, las cargas de trabajo se aligeran porque el mantenimiento del sistema corre a cargo del proveedor, lo que además tiene la ventaja añadida de que el personal informático tiene más libertad para centrarse en las funciones principales de su departamento.
Por último, cuando se opta por utilizar soluciones de software de cobro de deudas proporcionadas por terceros, la carga de la seguridad, la solidez y la interoperabilidad, así como la fiabilidad del sistema, la seguridad y el mantenimiento continuado, suele recaer también en el proveedor. Esto significa que usted tiene la tranquilidad de saber que mantener su sistema en funcionamiento y la seguridad de sus datos es su problema, no el suyo.
4. Innovación constante: adelantarse a los acontecimientos
El entorno empresarial es dinámico. A medida que cambian sus necesidades de cobro de deudas, sus soluciones de software de cobro de deudas deben ser capaces de adaptarse a ellas; y si quiere seguir siendo competitivo, la innovación no es una opción, sino un requisito. Los proveedores de tecnología de gestión de cobros lo saben, y por eso trabajan duro para ir un paso por delante y asegurarse de que las empresas tienen acceso a las últimas herramientas y funciones cuando las necesitan, y no unas semanas más tarde. Mantenerse al día con los avances de esta manera exige un compromiso con la innovación por parte de equipos de desarrollo como el nuestro, y es un compromiso que estamos orgullosos de asumir para mejorar sus capacidades de gestión de deudas y preparar sus operaciones empresariales para el futuro.
En nuestro sector, la competencia impulsa a los proveedores de soluciones a sobresalir mediante la entrega de un producto que no sólo abarque todas las funciones cruciales que necesitan las empresas de cobros, sino que también incluya mejoras de facilidad de uso y calidad de vida. Cada función se somete a rigurosas pruebas y se compara con las principales opciones del sector. Aunque este exigente proceso puede suponer un reto para nuestros equipos de desarrollo y pruebas, el resultado son soluciones de software de cobro de deudas de calidad superior para usted. Como dice el refrán, "los diamantes se crean bajo presión".
5. Escalado protegido: acomodar el crecimiento
A medida que las empresas crecen, la escalabilidad se convierte en un factor vital en la receta del éxito. Las soluciones de software de cobro de deudas Digital-First están diseñadas para gestionar sin problemas el aumento de la demanda sin sacrificar la eficiencia, lo que las hace altamente escalables. Este tipo de solución es esencial para un crecimiento rápido. Adoptar un enfoque nativo en la nube ofrece ventajas adicionales. Elimina la necesidad de costes de mantenimiento de hardware y actualizaciones de infraestructura, lo que supone un ahorro de costes y tiempo para su equipo de desarrollo. Plataformas como receeve también mejoran la transparencia, proporcionando a los usuarios acceso instantáneo a cuadros de mando unificados y datos en tiempo real, independientemente de su ubicación, todo dentro de un único sistema.
6. Abróchense los cinturones: acelerar el éxito mediante la eficiencia temporal
En el dinámico panorama actual de los cobros, comprendemos la necesidad de obtener un rendimiento inmediato de sus inversiones. Las soluciones de software de cobro de deudas adoptan un enfoque digital, implementando rápidamente estrategias eficaces de gestión de deudas y acelerando su camino hacia el éxito.
7. Aprovechamiento de la IA para la eficiencia en los cobros y la mejora de la experiencia del cliente
Aprovechando la eficacia de soluciones de software de cobro de deudas como receeve, las empresas pueden analizar el comportamiento de los clientes, segmentarlos para realizar gestiones específicas y obtener rápidamente información procesable más fiable. Esto ayuda a los equipos de recobro a optimizar la eficiencia de los procesos y a dedicar más tiempo a actividades que han demostrado mejorar las tasas de recobro, como la mensajería personalizada y la creación de mejores experiencias de cliente.
Dado que plataformas como las nuestras permiten la personalización, la integración simplificada, la reducción de costes, la escalabilidad y la eficiencia en el tiempo, las empresas de recobro tienen numerosas razones para invertir en soluciones de software de recobro de deudas. A través de esta ola de innovación de productos impulsada por la IA, las plataformas de recuperación de deuda nativas de la nube como receeve están transformando la gestión de la deuda en algo que es una ventaja estratégica para su Empresa en lugar de un desafío - y adoptarlo es un paso proactivo para asegurar el éxito financiero a largo plazo.
Para obtener más información sobre cómo receeve puede transformar sus operaciones de cobro en un centro de beneficios e impulsar un crecimiento sostenible a largo plazo, programe una llamada con nosotros hoy mismo.
