En el clima actual de cobros, las empresas se enfrentan a numerosos retos que pueden afectar a su rentabilidad. Desde depender de hojas de cálculo fragmentadas y procesos manuales hasta enfoques reactivos y altos costes asociados a estrategias obsoletas, es crucial que las empresas den prioridad a una gestión eficaz de la deuda.
En esta entrada del blog, exploraremos el panorama actual de los cobros, identificaremos los factores clave que generan pérdidas y destacaremos cómo las aplicaciones nativas en la nube pueden transformar la gestión de deudas en diversos sectores.
La coyuntura actual
El panorama de los cobros se caracteriza por prácticas anticuadas que dificultan la rentabilidad. Muchas empresas siguen dependiendo de procesos manuales y hojas de cálculo fragmentadas, lo que genera ineficacia, falta de claridad y conocimientos limitados. Este enfoque reactivo hace que a menudo se pierdan oportunidades de recuperación proactiva de la deuda. Además, la entrega de reclamaciones a las agencias de cobro de deudas (DCA) sin un análisis adecuado puede dar lugar a pérdidas significativas. La falta de un análisis coste-beneficio hace que a menudo se asignen recursos a causas perdidas, lo que repercute aún más en la rentabilidad.
5 Principales factores generadores de pérdidas
1) Coste de adquisición
Los procesos ineficaces de gestión de la deuda aumentan el coste de captación de nuevos clientes y de mantenimiento de los existentes, y los elevados costes de adquisición pueden afectar gravemente a la rentabilidad. Por eso es esencial que sus operaciones de cobro se integren en toda su estrategia comercial, aportando valor añadido y creando una visión más rica de todo el ciclo de vida del cliente.
2) Rotación del personal
Los laboriosos procesos manuales pueden contribuir a la rotación de personal, con el consiguiente aumento de los costes de contratación y formación, así como la posible pérdida de experiencia y relaciones con los clientes. Por esta razón, la optimización de su enfoque de cobros puede aumentar las tasas de recuperación y mejorar la moral de su plantilla. ¿Quiere saber más? Lea nuestro blog: 9 ideas clave para mantener motivado a su equipo de cobros
3) Daños a la reputación
Lasestrategias de reclamación inadecuadas y las malas experiencias de los clientes pueden dañar su reputación y hacer que pierdan su confianza, lo que se traduce en una disminución de los ingresos y de la fidelidad de los clientes. Además, carecen de los datos, las métricas y los conocimientos necesarios para ofrecer información valiosa sobre el rendimiento de las comunicaciones, por lo que sus equipos de cobros no pueden ver los enfoques que funcionan bien ni las áreas que deben abordarse.
4) Costes de mantenimiento del sistema
Los sistemas obsoletos requieren importantes costes de mantenimiento, incluidas actualizaciones periódicas, parches y problemas de compatibilidad. También puede haber costes significativos asociados al almacenamiento y mantenimiento del hardware, junto con los gastos de formación y servicio asociados a la gestión de la infraestructura física.
5) Cargos elevados por actualizaciones
Muchos proveedores de software de cobros cobran tarifas exorbitantes por simples actualizaciones, lo que puede sobrecargar el presupuesto de Empresa y limitar la flexibilidad. Pero con las soluciones nativas en la nube, las actualizaciones se realizan automáticamente y se gestionan desde el proveedor, lo que libera recursos y reduce costes con el tiempo.
Una solución de futuro: cómo la plataforma receeve optimiza las operaciones de cobro
El software de cobros moderno ofrece soluciones innovadoras que abordan los retos a los que se enfrentan las empresas de diversos sectores. Estos son algunos ejemplos de cómo la plataforma de receeve, basada en datos e impulsada por IA, transforma la gestión de deudas:
Sector servicios
receeveayuda a los proveedores de servicios públicos a optimizar sus procesos de gestión de deudas. Permite una comunicación personalizada y automatizada, una evaluación proactiva del riesgo y planes de reembolso a medida, lo que se traduce en una mejora de los índices de cobro y la rentabilidad.
Compre ahora, pague después (BNPL)
en la gestión eficaz de su cartera de deuda. Con análisis basados en IA, capacidades de segmentación y flujos de trabajo optimizados, receeve permite a los BNPL reducir los impagos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la rentabilidad.
Operadores digitales
Gracias a la información basada en datos, la automatización y la comunicación personalizada, receeve permite a las empresas totalmente digitales mejorar la eficiencia de sus cobros, reducir costes e impulsar la rentabilidad.
Cobros tradicionales/DCA
receeveproporciona a los gestores de cobros herramientas avanzadas para mejorar sus operaciones de cobro. Los análisis basados en IA, la segmentación de clientes y los flujos de trabajo optimizados permiten a los gestores de cobros aumentar las tasas de recuperación, reducir los costes operativos y, en última instancia, mejorar la rentabilidad.
El impacto de las estrategias de cobro basadas en IA
Dar prioridad a una gestión eficaz de las deudas es esencial para las empresas que desean maximizar su rentabilidad. El actual clima de cobros, marcado por procesos manuales y enfoques reactivos, puede obstaculizar el éxito financiero. receeve Las innovadoras aplicaciones de la empresa abordan estos retos ofreciendo procesos optimizados, análisis basados en IA y estrategias de comunicación personalizadas.
Aprovechando las soluciones de receeve, empresas de diversos sectores pueden transformar sus operaciones de gestión de deudas, mitigar los factores generadores de pérdidas, mejorar la experiencia del cliente y, en última instancia, aumentar la rentabilidad en un mercado cada vez más competitivo.
