receeveestán destinados a revolucionar el sector de los cobros. Nuestro objetivo principal es desarrollar una tecnología de vanguardia que satisfaga las necesidades de nuestros clientes de principio a fin en su estrategia de cobro para recuperar más deudas.
La potencia de nuestro producto no solo proviene de nuestra tecnología Cloud-Native, AI y Machine Learning integrada con funciones sin código fáciles de usar, sino que también proviene de la innovación liderada por nuestro equipo de producto que se esfuerza continuamente por mejorar y satisfacer las necesidades de nuestros clientes, así como los estándares del mercado.
Nuestro producto principal gira en torno a una visión dinámica del producto. No está tallada en piedra. Esta coherencia de trabajo ágil ha sido factible gracias a la conexión orquestada de todos los equipos que incluyen ingeniería, pruebas, diseño, ventas, marketing, operaciones y éxito del cliente, todos ellos dirigidos por nuestro Equipo de Producto.
Presentación del equipo
El Jefe de Producto, Pau Vicedo, cuenta con el apoyo de dos Product Owners junto con nuestro Diseñador UX/UI y nuestro Product Marketer.
receevese divide en dos ámbitos: gestión operativa y gestión de activos. La Gestión Operativa se ocupa de las funcionalidades operativas de los cobros que gestionan nuestros clientes. También abarca el segmento de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) de nuestro producto, como la gestión de cuentas, flujos de trabajo, estrategias, cuadros de mando operativos, etc.
La gestión de activos, por su parte, se centra más en los cobros que gestionan los socios de nuestros clientes. También pasa por alto las integraciones de productos como los proveedores de pagos, la inteligencia artificial, el módulo de datos de inteligencia empresarial, la gestión de socios y toda la capa de datos subyacente.
¿Cómo trabajamos y colaboramos con los demás?
Como todas las empresas y startups de nueva creación, receeve sigue la metodología ágil. Sin embargo, aplicamos un método Shape-up adaptado según lo establecido por Basecamp. A diferencia de los sprints, que suelen durar 1-2 semanas, nuestro método Shape-up implica un ciclo de desarrollo de características más largo, de 6 semanas, que da a nuestro equipo de ingeniería la oportunidad de completar todo el proyecto de principio a fin sin el estrés de estar pendiente del reloj y del calendario. También tenemos un período de enfriamiento después de cada ciclo de desarrollo.
Y antes de cada ciclo, el equipo de producto trabaja en lanzamientos de producto que ofrecen la posibilidad de sacar una nueva función innovadora o una actualización de una(s) función(es) existente(s). Una propuesta consiste en una idea que se va a poner en práctica junto con los siguientes detalles:
- Planteamiento del problema
- Idea propuesta
- Lagunas o limitaciones
- Wireframes o bocetos con rotulador grueso
- Alcance del trabajo
La propuesta debe incluir los datos necesarios para validar la necesidad de esa propuesta, lo que también ayuda en la fase de toma de decisiones.
A continuación, estos proyectos potenciales se envían a una mesa de apuestas en la que las partes interesadas en la toma de decisiones apuestan sobre qué proyectos se abordarán. El proyecto con el mayor número de apuestas pasa al ciclo de desarrollo. El proyecto seleccionado se convertirá en una funcionalidad o en una actualización de una funcionalidad existente.
El equipo de ingeniería aprovecha el periodo de enfriamiento (2 semanas) para corregir errores y mejorar la experiencia y la interfaz de usuario (UX/UI).
Simultáneamente, nuestro equipo de producto trabaja en nuevos lanzamientos durante el ciclo de desarrollo. Y durante el periodo de enfriamiento, se apuesta por trasladar un lanzamiento en un plazo establecido, para que pueda ser desarrollado en el siguiente ciclo de desarrollo por los ingenieros.
Este sistema de trabajo nos ayuda a garantizar una entrega limpia y continua que aumenta el valor del producto de cara a nuestros clientes y proporciona una plataforma para que todos los empleados aporten buenas ideas en forma de lanzamientos.
Aspectos clave del éxito de un equipo de producto
Nuestro equipo de producto tiene un proceso muy bien organizado, pero ¿quién no lo tiene? (ojos sarcásticos en blanco) Sin embargo, nuestro equipo de producto tiene éxito porque se apropia del producto de principio a fin y está en sintonía con la estrategia y la visión del producto que apoya a nuestros clientes de principio a fin. También incluiremos los siguientes consejos para asegurarnos de que el desarrollo y la gestión del producto están alineados y en sintonía:
- Planificar una hoja de ruta clara del producto y alinearla con todos los integrantes de Empresa.
- Documentar cada detalle del desarrollo de nuestros productos; antes y después de la implementación de las funciones.
- Tener en cuenta a las partes interesadas.
- No nos dejamos llevar por el pánico. Analizamos todo y actuamos en consecuencia.
- Comunicamos y respetamos el trabajo asíncrono.
- Admiramos la capacidad de decisión, aunque resulte incorrecta, siempre es un aprendizaje para el equipo.
- Planificamos los KPI para el equipo, pero sobre todo para nuestro producto, y construimos nuestra visión y estrategia en torno a ellos.
- Las nuevas ideas son siempre bienvenidas (en forma de lanzamientos).
Trabajo a distancia para ayudar al desarrollo de productos
La mayoría de las veces, cuando trabajamos a distancia, tendemos a sobrecomunicar y sobreexplicar una idea sencilla hasta el punto de confundir o complicar las cosas a nuestros compañeros y a otros equipos de Empresa.
A veces, cuando nos damos cuenta de que hay un exceso de comunicación, simplemente detenemos el proceso de comunicación y recurrimos a nuestros propios procesos para encontrar el equilibrio adecuado. Nuestro proceso de producto actúa como guía o camino para proporcionar la información adecuada y dirigirla a nuestros equipos en el momento oportuno utilizando los canales adecuados.
La flexibilidad de nuestros procesos nos permite modificar los cambios inmediatamente. También comunicamos cualquier actualización de nuestros procesos a nuestros colegas en reuniones en Empresa o en foros abiertos.
Aparte de los procesos de producto, tenemos reuniones retrospectivas periódicas para examinar posibles alteraciones en nuestro proceso y también estilos de trabajo, comportamientos laborales y cualquier otra preocupación que pueda afectar directamente a nuestro trabajo.
Pero además de las charlas sobre negocios y productos, también hacemos todo lo posible para asegurarnos de que tenemos pausas para tomar café y cerveza (después de las horas de trabajo) durante la semana. Es el momento de hablar abiertamente de cualquier tema ajeno al trabajo para conocernos mejor.
Conclusión
A veces, para crear un gran producto no es necesario añadir siempre nuevas funciones, sino que también se puede actualizar lo antiguo o eliminar lo innecesario.
Como equipo de producto experimentado, no sólo nos centramos en las soluciones, sino también en los problemas desde un punto de vista holístico. Puede parecer una obviedad, pero a través de nuestros objetivos y la misión de nuestro equipo, profundizamos para comprender plenamente el problema en lugar de ofrecer cualquier solución a nuestros clientes. Y lo hacemos utilizando varios cuestionarios que nos permiten comprender completamente cuáles son las necesidades de nuestros clientes y compararlas con las tendencias actuales del mercado. Al final, somos capaces de ofrecer una solución inteligente y simplista que puede ser utilizada por cualquier persona en una organización de cobros.
Al fin y al cabo, animamos a los miembros de nuestro equipo, tanto de producto como de Empresa , a ser creativos, autoorganizarse y esforzarse siempre por aprender, independientemente de los fracasos. Este es el lema de nuestro equipo de producto.
