Bei receeve suchen wir immer nach neuen Wegen, um unser internes Wissen weiterzugeben. Aus diesem Grund haben wir die "receeve Academy" ins Leben gerufen.
Eines der Probleme, die wir schon früh bei der Einstellung neuer Mitarbeiter feststellten, war, dass nicht jeder aus dem Forderungsmanagement/Finanzbereich kommt, so dass die Lernkurve in den ersten Monaten steil sein kann. Unser Team beschloss, dieses Problem direkt anzugehen, indem es von einzelnen Teammitgliedern geleitete Sitzungen zum Wissensaustausch organisierte.
Ziel war es, Teams in allen Abteilungen zu befähigen, unser Produkt, unsere Kunden und den Forderungsmanagement Markt selbst besser zu verstehen! Das Feedback, das wir bisher auf die receeve Academy erhalten haben, war großartig und wir hoffen, dass sie zu einer wichtigen organisatorischen Initiative wird.
Jeder ist receeve Akademie
Bei receeve haben wir eine starke Kultur, die zur Teilnahme ermutigt. Wir glauben, dass jedes Team für die receeve Academy verantwortlich ist. Sie war nie als Idee oder alleinige Verantwortung einer einzelnen Abteilung gedacht. Allerdings muss es einen Moderator geben, der die Dinge vorantreibt und sicherstellt, dass alles wie eine gut geölte Maschine funktioniert.
Dieser Vermittler ist zufällig das Produktmarketing-Team (PMM). Und warum? Weil das PMM-Team mit mehreren kundenorientierten Abteilungen im Unternehmen zusammenarbeitet, um die neuesten Markttrends zu ermitteln und die Probleme der internen Teams zu verstehen. Das gibt ihnen eine einzigartige Perspektive, um Themen zu priorisieren, die allen Beteiligten kurz- und langfristig helfen würden.
Wie wir es tun
Jetzt fragen Sie sich vielleicht, wie das Team das eigentlich macht und wie es auf die Themen für die Sitzungen kommt? Die Beantwortung dieser Frage war eine der entscheidenden Komponenten unseres Strategieprozesses. Wir verfolgen verschiedene Ansätze, um uns für Themen zu inspirieren, die in der receeve Academy vorgestellt werden sollen, darunter:
- Regelmäßige Sitzungen zwischen Vertriebs-, Produkt-, Marketing- und Betriebsteams, um eine Vielzahl von Themen zu erörtern, einschließlich aller Probleme und Wissenslücken, die die Beteiligten möglicherweise haben.
- Slack-Kanäle sind eine nützliche Goldgrube, um Themen zu identifizieren, solange Sie ein wenig herumstöbern können.
- Änderungen der Markttrends und Produktaktualisierungen sind wichtige Faktoren für die Gestaltung neuer Sitzungen und die Aufhebung von Wissenssilos.
Abteilungsübergreifender Wissensaustausch ist entscheidend
Ein weiterer wichtiger Aspekt der Akademie ist, dass die Personen, die die Workshops abhielten, aus verschiedenen Teams innerhalb von receeve kamen. Die meisten von ihnen hatten zuvor keine Erfahrung als Lehrer und ihre Aufgabe bestand nicht darin, zu "schulen" oder zu "belehren", sondern vielmehr darin, den Menschen zu helfen, ihre individuellen Stärken zu entdecken und diese Stärken so einzusetzen, dass sie im Alltag bessere Ergebnisse erzielen.
Dies ist derselbe Ansatz, den wir bei der Entwicklung unserer eigenen Produkte verfolgen - wir beginnen immer damit, die Bedürfnisse und Probleme unserer Kunden zu verstehen, und arbeiten dann von dort aus rückwärts. Das Ziel des Programms ist es, den Teams zu helfen, durch den Austausch von Erkenntnissen in ihren Rollen effektiver zu werden. Es ist eine Chance, Beziehungen aufzubauen und eine Plattform zu schaffen, auf der die richtigen Fragen gestellt werden, um die Bedürfnisse des Marktes zu erfüllen.
Aus der Sicht des Produktteams ist dies eine wunderbare Initiative, um das gesamte Unternehmen auszurichten und allen das Gefühl zu geben, dass sie einen wichtigen Beitrag zum Wachstum des Unternehmens leisten.
Kurz gesagt: Die receeve academy ermöglicht es dem gesamten Unternehmen, den Kunden zu verstehen, das Produkt zu beherrschen und die wichtigsten Bereiche zu identifizieren, in denen wir uns als Unternehmen verbessern können!
