Como equipo de ingenieros de receeve, nuestro objetivo es ayudar a construir nuestro gran producto y, junto con nuestros colegas, remodelar el futuro del cobro de deudas.
Nuestro diverso equipo está distribuido geográficamente y trabaja a distancia desde 10 países diferentes en 7 zonas horarias distintas, y estas cifras siguen aumentando a medida que nuestro equipo crece rápidamente. Somos responsables de ejecutar nuestros planes de desarrollo de productos, mantener nuestra configuración técnica, incorporar e integrar a nuestros nuevos clientes. Nuestro objetivo es ayudar a nuestros clientes desde el punto de vista técnico y ofrecerles la mejor experiencia a lo largo de todo el proceso.
Estamos situados entre dos autopistas, una que conecta con nuestro equipo de producto y otra que conecta con nuestro equipo de operaciones, junto con otras responsabilidades que nos conectan con el resto de receeve. Nuestra estrecha colaboración con el equipo de producto se centra en cómo crear y mejorar nuestro gran producto, mientras que nuestra profunda colaboración con el equipo de operaciones se centra principalmente en los procesos de incorporación, integración de nuestros nuevos clientes y apoyo a lo largo de todo el viaje.
Mantenemos nuestra organización de ingeniería plana y autónoma para que cada equipo de ingeniería dentro de la organización pueda llevar sus propios objetivos y ejecutarlos de forma autónoma aportando velocidad y productividad. Tenemos autonomía en nuestros procesos diarios y valoramos un alto grado de propiedad en nuestro entorno dinámico. Contamos con un equipo de ingeniería diverso formado por ingenieros de Backend, Frontend, Fullstack, Data, DevOps, Automation, QA y Data Scientists liderados por jefes de equipo.
Seguimos la metodología shape-up para el desarrollo de nuestros productos y trabajamos por ciclos. Hemos probado diferentes combinaciones y hemos acabado siguiendo ciclos de 4 semanas con 2 semanas de enfriamiento. Ejecutamos los planes de desarrollo de productos en ciclos y utilizamos los periodos de reflexión para planificar el siguiente ciclo, corregir errores, aplicar las deudas técnicas, completar las tareas pendientes, pulir las funciones terminadas y examinar los resultados del ciclo anterior.
Actualmente tenemos dos vías de desarrollo. Una se llama Product Track, para que nuestro equipo de desarrollo de productos trabaje principalmente en nuestros esfuerzos de desarrollo de productos de acuerdo con nuestros planes de productos, y otra se llama Flex Track, para que nuestro equipo Flex trabaje en nuestros trabajos planificados o ad hoc relacionados principalmente con nuestros clientes nuevos o actuales, como las integraciones. A medida que crezcamos, crearemos nuevos subequipos de desarrollo de productos.
Dado que somos remotos, estamos distribuidos y trabajamos desde diferentes zonas horarias, la ejecución independiente, las comunicaciones y el trabajo asíncronos son una necesidad que añade valor real a nuestro trabajo. Una vez superados todos los controles de producto y calidad, todos los ingenieros son responsables de la publicación de su trabajo, por lo que realizamos envíos rápidos y mejoramos constantemente nuestro producto para crear más valor para nuestros clientes. Como todos tenemos una vida privada, un entorno de trabajo en el que prima lo remoto, los horarios flexibles y el trabajo asíncrono nos permiten crear el equilibrio entre trabajo y vida privada que necesitamos.
Nuestra cultura de trabajo a distancia nos ayuda a utilizar los esfuerzos de ingeniería para producir juntos, contratar a ingenieros más aptos, lo que nos hace ágiles, productivos y fuertes en el sentido de crear mejores resultados, mantenernos al día con los objetivos de Empresa y el mercado. La cultura de ingeniería que creamos juntos permite a cada miembro del equipo asumir responsabilidades y ejecutar de forma autónoma, lo que nos permite cometer errores de los que podemos aprender, centrarnos en los resultados y no sólo en el proceso, aceptar comentarios constructivos y actuar en consecuencia.
La documentación forma parte de nuestro esfuerzo de desarrollo, y nos aseguramos de que nuestros productos y conocimientos técnicos se almacenen, compartan y mantengan en todos los equipos de ingeniería, productos y demás equipos de nuestra organización.
Como siempre queremos centrarnos en nuestras actividades de desarrollo de productos, no nos gusta tener demasiadas llamadas, las organizamos cuando realmente las necesitamos. Al mismo tiempo, cuando lo necesitamos, utilizamos videollamadas ad hoc o programadas a través de Slack o Google Meet y, a veces, en Discord.
Para ayudar a coordinar nuestros esfuerzos de ingeniería, celebramos una reunión que llamamos Tech Weekly, una vez a la semana. Nos reunimos con todo el equipo de ingeniería en Tech Weekly y hablamos de nuestras prioridades, compartimos actualizaciones y hacemos una lluvia de ideas sobre las tareas que tenemos entre manos.
Pero no todo es trabajo, también nos reunimos todo el equipo una vez al mes y pasamos el tiempo sin incluir ningún tema relacionado con el trabajo en nuestro Tech Club. Podemos jugar, charlar o hacer cualquier actividad juntos que alguien pueda sugerir. Los miembros del equipo también pueden utilizar este tiempo para presentar al resto del equipo cuando tengan temas que quieran compartir con nosotros sobre cualquier área de interés, etc. Invitamos a todo el mundo en receeve a unirse y pasar el rato con nosotros.
Dado que tenemos la responsabilidad de mantener nuestra infraestructura en el mejor estado posible y que algunas de las solicitudes de asistencia de los clientes pueden necesitar la atención de un ingeniero en cualquier momento, designamos a uno de nuestros compañeros de equipo como ingeniero de extinción de incendios cada semana, durante una semana, para que pueda formar equipo con los equipos de éxito del cliente y de asistencia de ingeniería para responder a los problemas de los clientes y a las alertas de infraestructura. De este modo, podemos responder y resolver rápidamente, evitando distraer a todos los miembros del equipo. Cuando planificamos nuestros Ciclos, no planificamos el trabajo para el Ingeniero de extinción de incendios, de modo que sólo podamos centrarnos en el deber.
En nuestra cultura animamos a todos los miembros del equipo a no tener miedo de probar nuevas soluciones para superar las expectativas. No tememos cometer errores siempre que aprendamos de ellos. Siempre apoyamos a nuestros compañeros de equipo en su trayectoria profesional para que podamos crecer juntos. Por eso tenemos programas de Crecimiento Profesional e Incubación de Liderazgo para apoyar a las personas a progresar siempre.
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