Por qué su equipo necesita una solución moderna de cobro de deudas

A medida que el mundo se vuelve cada vez más digital, muchas empresas aprovechan la tecnología para gestionar sus operaciones de forma eficiente, incluidas las empresas de cobro de deudas. El uso de software para el cobro de deudas se está extendiendo cada vez más con el paso del tiempo, y hoy trataremos dos temas principales: Por qué es tan útil el software para el cobro de deudas, y las características y funcionalidades que hacen de receeve la mejor opción si buscas una plataforma de cobros.

Ponerse al día

Antes de empezar, vamos a dar respuestas rápidas a algunas preguntas básicas sobre el uso de software para el cobro de deudas

¿Qué es un software de cobro de deudas?

El software de cobro de deudas es una solución digital que automatiza varios aspectos del cobro de deudas, garantizando un registro preciso, simplificando el procesamiento de los pagos y mucho más.

¿Por qué es importante utilizar programas informáticos para el cobro de deudas?

El uso de software de cobro de deudas es crucial en la era digital actual. No solo ahorra un tiempo valioso a las empresas y les ayuda a recuperar más dinero, sino que también reduce el riesgo de que se produzcan errores humanos en sus procesos y garantiza el cumplimiento de la normativa legal.

¿Cuáles son las ventajas de utilizar programas informáticos para el cobro de deudas?

Algunas de las numerosas ventajas de utilizar software para el cobro de deudas son el aumento de las tasas de recuperación, la reducción de los volúmenes de llamadas salientes y una mayor información sobre el comportamiento de los clientes.

Las características que hacen de receeve el mejor software para el cobro de deudas

Automatización de estrategias

Esta potente herramienta permite a las empresas diseñar y aplicar sus estrategias de cobro de deudas con facilidad. A diferencia de los métodos tradicionales que requieren una programación compleja, la interfaz de arrastrar y soltar simplifica el proceso, haciéndolo fácil de usar incluso para usuarios sin conocimientos técnicos. Esta característica permite desarrollar e implantar estrategias con rapidez, lo que puede ser crucial en el vertiginoso mundo de la gestión de deudas.

Portal de pagos para clientes

Otra característica clave que diferencia a receeve de otros software para cobros de deudas es nuestra flexibilidad en los pagos de los clientes. Nuestro portal de pago autoservicio permite a los clientes gestionar sus deudas de forma independiente y más adaptada a su situación financiera, rutina diaria y otras variables relevantes. Esta característica no sólo mejora la experiencia del cliente (y, en consecuencia, la tasa de recuperación), sino que también reduce la carga de trabajo de sus equipos de cobro de deudas, agilizando esta parte del proceso general de cobro de deudas.

Gestor de socios de deuda

receevees una herramienta muy útil que optimiza la asignación de carteras de deuda, asegurándose de que son gestionadas por las personas mejor preparadas para ello. El software asigna de forma inteligente las carteras de deudas a los socios más adecuados en función de su rendimiento y de las estrategias utilizadas. De este modo se maximiza el potencial de éxito en la recuperación de la deuda, al tiempo que se reduce el riesgo de estrategias desajustadas que podrían dar lugar a tasas de recuperación más bajas.

Gestión de casos

receeveLa herramientaGestión de casos está diseñada para ofrecer a los agentes una visión completa de los datos del cliente. Proporciona información detallada sobre aspectos como el comportamiento y el historial financiero del cliente, lo que permite a los agentes tomar decisiones con conocimiento de causa y desarrollar estrategias de cobro personalizadas. Gestión de casos también facilita el seguimiento y la gestión de cada caso, lo que garantiza que todos los casos se gestionen de forma eficiente y eficaz, sin que nadie se escape.

Datos, análisis e informes en tiempo real

Por último, las funciones de datos, análisis e informes en tiempo real son elementos cruciales de la plataforma receeve , ya que proporcionan a las empresas información valiosa en tiempo real sobre su rendimiento en el cobro de deudas y otras áreas de sus operaciones. Los informes y análisis detallados permiten a los usuarios realizar un seguimiento de una amplia gama de puntos de datos y métricas, ayudando a las empresas a identificar oportunidades de mejora, optimizar mejor sus estrategias y, en última instancia, aumentar su éxito en la recuperación de deudas.

El papel de la IA y el aprendizaje automático en el software para el cobro de deudas

La integración de la IA y el aprendizaje automático en el software para el cobro de deudas ha supuesto un cambio notable en la forma en que las entidades financieras y las agencias de recobro abordan las deudas vencidas. Con esta nueva configuración, los algoritmos de IA pueden analizar grandes cantidades de datos y utilizar la información obtenida de ese análisis para predecir comportamientos de pago, desarrollar estrategias de comunicación personalizadas y optimizar mejor los esfuerzos de cobro.

El aprendizaje automático, un subconjunto de la IA, perfecciona aún más estos procesos aprendiendo de los datos históricos para mejorar las predicciones a lo largo del tiempo. Esto no solo aumenta la eficiencia y la eficacia de los cobros a medida que pasa el tiempo, sino que también mejora aún más la experiencia del cliente al ofrecer un servicio aún más personalizado a los deudores de su cartera.

Al aprovechar estas dos tecnologías, las agencias pueden reducir los costes operativos, mitigar los riesgos y ofrecer un enfoque más ético del cobro de deudas. Las empresas que aplican esta tecnología a sus estrategias de cobro suelen percibir que trabajan con sus deudores para encontrar soluciones que funcionen para todos, en lugar de limitarse a perseguir el dinero que se les debe. A su vez, esto ayuda a mantener relaciones positivas con los deudores, y las relaciones positivas conducen a mayores tasas de recuperación. 

Retos en la implantación de programas informáticos de cobro de deudas y cómo superarlos

A pesar de las numerosas ventajas de utilizar software para las operaciones de cobro de deudas, dependiendo de la plataforma que elija, la implantación puede presentar algunos retos. Por ejemplo, conflictos de compatibilidad de sistemas, problemas de formación de los empleados y el periodo de adaptación mientras los empleados se acostumbran a los nuevos procesos digitales. Sin embargo, receeve se ha diseñado específicamente para superar estos retos.

receeve es nativo en la nube y escalable, lo que garantiza una integración perfecta con los sistemas existentes. Además, como el software es muy intuitivo y fácil de usar, sus empleados podrán adaptarse rápidamente a su nuevo proceso digital, independientemente de su nivel de conocimientos informáticos. No obstante, el equipo de receeve está siempre a su disposición para responder a cualquier pregunta que nos llegue a través de nuestra página de Contacto, incluidas las preguntas o dudas sobre asistencia técnica, así que si tiene problemas en algún momento, póngase en contacto con nosotros.