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Verringerung des gesamten Anrufvolumens
Wenn Sie receeve als Fallmanager für Inkasso verwenden, erhalten Sie eine 360°-Ansicht der Kunden- und Forderungsdaten auf einem Dashboard. Ermöglichen Sie es Ihrem Team, komplexere Fälle zu priorisieren und eine bessere Kundenbetreuung zu gewährleisten - alles mit unserer Plattform.
Verringerung des gesamten Anrufvolumens
Zunahme der eingehaltenen Zahlungsversprechen
Höhere Einziehung bei späten Einziehungen
receeve gibt Ihnen einen umfassenden Überblick über alle Kunden und Schadendaten auf einem Dashboard.
Abgleich für die Bewertung der Einziehung von Forderungen.
Entscheiden Sie schneller, wann und wie Sie einen Fall bearbeiten, indem Sie die Genehmigung und Kennzeichnung vereinfachen.
receeve hilft Ihnen, den gesamten Kontext eines jeden Falles zu verstehen, bevor Sie sich an den Schuldner wenden.
Erweitern Sie die Zeit Ihrer Mitarbeiter mit flexibler Automatisierung.
Sorgen Sie dafür, dass die Kunden, die diese menschliche Ansprache am meisten brauchen, sie auch bekommen.
Behalten Sie einen größeren Teil des Gewinnkuchens, ohne auf Dritte angewiesen zu sein - und bewahren Sie gleichzeitig Ihre Kundenbeziehungen.
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Das Inkasso ist eine anspruchsvolle Branche, die ein sorgfältiges und zugleich feinfühliges Vorgehen erfordert. Um Unternehmen bei der Bewältigung komplexer Prozesse zu unterstützen, kann ein Fallmanager für das Inkasso eingesetzt werden - und sobald dies geschehen ist, stellen viele Unternehmen fest, dass er eine unverzichtbare Rolle bei der Steigerung der Inkassoquote spielt. Im Folgenden werden wir die verschiedenen Möglichkeiten untersuchen, wie eine Fallmanagement-Plattform wie receeve Unternehmen dabei helfen kann, geschuldete Gelder einzutreiben und einen weiteren Schritt auf ihrem Weg zum Erfolg zu machen.
Das Inkassoverfahren beginnt, wenn ein Kredit oder eine Kreditlinie in Verzug gerät. An diesem Punkt schaltet sich ein Inkasso-Fallmanager ein - entweder ein Mensch oder eine Softwarelösung wie receeve - und ergreift Maßnahmen, um den ausstehenden Betrag einzutreiben. Zu diesen Schritten gehören in der Regel - unter anderem - das Sammeln und Überprüfen von Schuldnerinformationen, die Kontaktaufnahme mit dem Schuldner und das Aushandeln von Zahlungsvereinbarungen.
Unternehmen können Softwarelösungen wie receeve auch nutzen, um ihre Prozesse zu optimieren und zu automatisieren, ihre Arbeitsabläufe zu rationalisieren und ihre Effizienz zu verbessern, so dass sie mehr Fälle bearbeiten und mehr Forderungen eintreiben können.
Ein Fallmanager für Inkasso ist für die strategische Planung und Umsetzung von Inkassoplänen verantwortlich. Daher können sowohl Branchenexperten als auch Lösungen wie receeve das Verhalten der Schuldner analysieren, um Fälle zu verwalten und wirksame Inkassostrategien zu entwickeln, die den einschlägigen Gesetzen und Vorschriften entsprechen.
Darüber hinaus können gute Fallmanager die finanzielle Situation der Schuldner analysieren und ihr Rückzahlungsverhalten vorhersagen. Diese vorausschauende Analyse hilft ihnen, ihre Inkassostrategien auf die einzelnen Schuldner abzustimmen, was zu höheren Beitreibungsquoten führt.
Eine solide Aktenführung ist ein wichtiger Pfeiler für eine solide Inkassotätigkeit. Ein Fallmanager - sei es eine Person oder ein technisches Gerät - kann dabei helfen, indem er genaue und aktuelle Aufzeichnungen über alle Inkassotätigkeiten führt, einschließlich der Kommunikation mit Schuldnern, Zahlungsplänen und eingezogenen Forderungen. Genaue Aufzeichnungen erfüllen einen doppelten Zweck, da sie nicht nur die Transaktionen dokumentieren, sondern auch die Einhaltung der einschlägigen Inkassovorschriften nachweisen, was sie zu einem wichtigen Prozess des Forderungsmanagements macht. Software-Tools sind hier besonders wertvoll, da sie Aufzeichnungen und Details automatisch, schnell und ohne menschliche Fehler erfassen und archivieren können.
Benutzerfreundlichkeit ist beim Inkasso von entscheidender Bedeutung. Damit ein softwarebasierter Fallmanager für das Inkasso sowohl von den Schuldnern als auch von den Inkassoteams auf breiter Basis angenommen wird, ist Benutzerfreundlichkeit unerlässlich. Wenn diese Benutzerfreundlichkeit nicht gegeben ist, werden die Nutzungsraten (und wahrscheinlich auch die Beitreibungsraten) sinken, da die Menschen versuchen, Software mit einer schlechten Benutzererfahrung zu vermeiden. Mit einer benutzerfreundlichen Plattform wie receeve können Schuldner jedoch ihren Kontostand überprüfen und Zahlungen mühelos abschließen. Diese Maßnahmen tragen zu einer besseren Erfahrung für alle Beteiligten bei, was Ihre Erfolgsquote erheblich steigern kann.
Wirksame Kommunikation ist das A und O beim Inkasso. Die Fallmanager müssen klar und einfühlsam mit den Schuldnern kommunizieren, ihnen ihre Situation erklären und mögliche Lösungen erörtern. Darüber hinaus trägt eine gute Kommunikation auch dazu bei, Vertrauen aufzubauen, was die Eintreibung von Forderungen zu einem reibungsloseren und effizienteren Prozess macht. Das Team von receeve ist sich dessen sehr bewusst, und wir haben sichergestellt, dass die von uns entwickelte Lösung in diesem Bereich erfolgreich ist.
Ein Case Manager für Inkasso spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, Unternehmen bei ihren Inkassobemühungen zum Erfolg zu verhelfen. Durch die effektive Verwaltung von Prozessen, Kunden und Unterlagen sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können sie die Erfolgsquote und das Ergebnis eines Inkassounternehmens erheblich verbessern.
