Um ein Unternehmen von 2 auf 100 zu vergrößern, muss man wissen, wie man großartigen Mitarbeitern die Werkzeuge und Dinge zur Verfügung stellt, die sie für ihren Erfolg benötigen. Aus diesem Grund haben wir in unserem Ingenieurteam receeve Connect.
Connect ist unser Programm, das die Menschen mit der Technik, den Prozessen und vor allem mit den Menschen verbindet. Wir hatten gerade mit dem Prozess begonnen, als COVID zuschlug, und mit den Auswirkungen, die das hatte, verdoppelten wir den Aufbau des Prozesses von Grund auf mit all den Erkenntnissen, die wir daraus hatten, wie sich unsere Welt über Nacht veränderte.
Bevor jemand anfängt
Wenn jemand in unser Ingenieursteam kommt, erhält er schon im Voraus einige Informationen. Wir haben ein großartiges HR-Team, das mit allen Grundlagen beginnt und den Mitarbeitern eine Art erste Orientierung gibt, die Dinge, die sie im Allgemeinen über uns wissen müssen. Wir sind zertifiziert, also gehören dazu alle Grundlagen, damit die Leute verstehen, warum und wie wir arbeiten, um die höchsten Standards in unserer Arbeit und unseren Prozessen zu gewährleisten.
Im Hintergrund laufen die meisten, wenn nicht sogar alle grundlegenden Einrichtungsarbeiten für Konten ab. Abhängig von der Rolle und davon, wie neu sie ist, gibt es wahrscheinlich ein paar Dinge, die in den ersten Tagen passieren, aber jeder ist in der Lage, sich bei seinen E-Mails anzumelden, Termine zu sehen und Teammitglieder zu treffen, bevor sie anfangen.
Was man nicht sieht, ist, dass die Technik- und Produktteams bereits damit begonnen haben, Dinge auszuwählen, an denen neue Mitarbeiter arbeiten können. Wir versuchen, die anfängliche Arbeit auf etwas auszurichten, das ihnen kurzfristig den größten Nutzen bringen kann.
Tag 1
Der Tag ist gekommen, um zu beginnen. Es kann nur eine Person sein, es können aber auch 5+ sein, die alle gleichzeitig da sind. Zu Beginn geht es vor allem darum, die ersten Gespräche mit Personen zu führen, an die sich die neuen Mitarbeiter wenden können, wenn sie Hilfe bei nicht technischen Fragen benötigen.
Der Schwerpunkt liegt darauf, dass die Teilnehmer eine gute Einführung in die Grundlagen und die Arbeitsweise auf receeve erhalten.
"Es geht nicht nur darum, einen neuen Mitarbeiter in ein Team zu integrieren. Es ist auch wichtig, dass das Team weiß, wo und wie das neue Mitglied hineinpasst. In meinem Fall wurden meine Rolle und meine Verantwortlichkeiten vor meinem Eintritt in das Unternehmen sehr gut bekannt gemacht, so dass alle meine Interaktionen mit meinen Teamkollegen in einen Kontext passten, der dem Team half, mich auf den richtigen Weg zu bringen, wenn ich Hilfe brauchte, und der mir half, meine Erfahrungen auf reibungslose Weise zu machen."
- Hakan Kaya, Leiter der Technik
Erste Woche
Die Namen, die wir in Slack oder per E-Mail abstrahieren, werden nun zu echten Treffen und die Mitarbeiter lernen in dieser Phase ihre Teammitglieder kennen. Da wir aus der Ferne arbeiten, arbeiten wir ständig daran, die Dokumentation zu verbessern, so dass die Mitarbeiter eine Mischung aus konzeptionellem, asynchronem Lernen und der Zeit, in der sie miteinander verbunden sind, für mehr praktische Lernaktivitäten nutzen können.
An diesem Punkt wird einem neuen Mitarbeiter auch ein Mentor im Team zugewiesen. Je nach Rolle kann es sein, dass die Person zunächst in einem anderen Team landet, während sie lernt. An unsere Architektur muss man sich in der Regel erst gewöhnen, und der Aha-Effekt stellt sich in der Regel nach ein paar Wochen ein. Aber es gibt eine Menge Dinge, die die Mitarbeiter sofort in die Auslieferung von produktivem Code einbinden.
Es kann eine überwältigende Menge an Informationen sein, die man aufnehmen muss. Deshalb unterteilen wir die Informationen in kleinere Häppchen und die Leute wollen in der Regel schneller loslegen, aber wir können die Frustration verringern, indem wir dafür sorgen, dass unser Aufbau verstanden wird.
Wochen 2-8
In dieser Phase möchten wir, dass sich die Teilnehmer aufwärmen und wirklich produktiv werden. In dieser ersten Woche sorgen wir dafür, dass die Betreuung und das Einchecken reibungsloser ablaufen und versuchen sicherzustellen, dass die Leute nicht stecken bleiben. Da wir wissen, dass wir immer noch Lücken in der Dokumentation füllen müssen, ist es für uns wichtig, dass wir uns regelmäßig austauschen. Außerdem ist es eine gute Möglichkeit für neue Mitarbeiter, ihre Kollegen kennen zu lernen. Es kann sein, dass sie in dieser Zeit ein paar Mal den Mentor wechseln.
Es ist auch der Zeitpunkt, an dem sie beginnen, in andere Teile des Systems zu verzweigen, je nach Rolle. Der Aufgabenbereich beginnt sich zu erweitern und Stück für Stück fügen sich die Dinge, die zu Beginn nicht 100%ig klar waren, an ihren Platz.
Neue Mitarbeiter haben zu diesem Zeitpunkt bereits einen vollständigen Build-Zyklus erlebt. Unser derzeitiger Rhythmus erstreckt sich über etwa 6 Wochen und folgt in etwa dem von Basecamp entwickelten Shape Up-Prozess. Wir verwenden diesen Prozess, weil es wichtig ist, zwischen dem Denk- und dem Ausführungsmodus hin und her zu wechseln. Wir legen Wert auf handwerkliches Geschick und darauf, dass wir uns wirklich auf die Dinge verlassen, die wir bauen, und dass wir für die Ergebnisse verantwortlich sind (Bugs oder große Erfolge). Dieser Prozess ermöglicht also ein höheres Maß an Beteiligung und ist auch etwas, an das man sich gewöhnen muss.
Wir haben auch Orte, an denen wir andere Teile des Teams treffen können, wie z.B. ein offenes Forum, in dem man alle Fragen stellen kann, die man vielleicht hat. Es gibt auch die Standard-Updates, damit die Leute wissen, wohin sich die Dinge entwickeln, und dann schaue ich bei den Teamsitzungen vorbei, um zu berichten, was sich im Vertrieb getan hat oder was sonst im Unternehmen diskutiert wird.
Die nächsten paar Monate
Die Leute sollten jetzt mehr von dem Team kennen, zu dem sie gehören werden. Sie haben verschiedene Teile des Systems kennengelernt, aber vielleicht nicht alles. Es gibt Hunderte von Diensten, so dass die Leute nicht alle in kurzer Zeit anfassen werden. Es werden Verbindungen zu anderen Teilen des Teams hergestellt. Die verschiedenen Tools, die wir verwenden, sollten in dieser Phase bekannt sein, und die Leute sollten sich langsam daran gewöhnen, echte Mitwirkende zu sein. Wir glauben auch nicht, dass eine Gruppe architektiert und die andere entwickelt. Wenn Sie sich ein Konzept aneignen, arbeiten Sie von Anfang bis Ende daran. Natürlich folgen wir unseren Grundsätzen, wie wir diese Entscheidungen treffen und wie wir dann bauen, aber die Umgebung soll die Leute zum Denken anregen und nicht einfach nur da sein.
Irgendwann bekommen die neuen Leute auch die Chance, eine Woche lang Feuerwehrmann zu spielen. Das gibt in der Regel einen noch tieferen Einblick in die Zusammenhänge des Systems. Alle unsere Umgebungen sind echte Nachbildungen voneinander, aber es ist trotzdem immer interessant zu sehen, wie ein echter Kunde die Technologie nutzt oder wie sich die Interaktionen zwischen den Diensten "in freier Wildbahn" verhalten.
Die Zukunft von Connect
Daran werden wir ständig arbeiten. Es wird nicht nur der Unterschied zwischen 10 oder 100 zusätzlichen Kräften sein, sondern wie uns die letzten 18 Monate gezeigt haben, wird Anpassungsfähigkeit auch langfristig der Schlüssel zum Erfolg sein. Sie können sicher sein, dass dieses Programm in ein oder zwei Jahren anders, besser und weiter entwickelt aussehen wird.
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