Podcast Episode 1: Organisatorische Herausforderungen und digitale Transformation in Forderungsmanagement
Unser erster Gast, Stephan Schuller und der Mitbegründer und CEO von receeve Paul Jozefak diskutieren:
- Die organisatorischen Herausforderungen der digitalen Transformation in der Branche Forderungsmanagement und wie man sie bewältigt.
- Wie Banken und Forderungsmanagement in europäischen Ländern sich an neue Technologien anpassen und den Inkassoprozess verbessern können, um so den Customer Lifetime Value (CLV) zu erhöhen.
- Wie maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz, No-Code-Software und Selbstbedienung zum CLV beitragen, aber es ist wirklich die menschliche Erfahrung, die gebraucht wird. Durch eine intelligente Kundensegmentierung und eine bessere Nutzung der Datenanalyse auf Forderungsmanagement sollten die richtigen Kunden in den richtigen Prozess gelenkt und insgesamt bessere Kundenergebnisse erzielt werden.
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Über Stephan Schuller
Stephan ist ehemaliger Geschäftsführer und Leiter von Forderungsmanagement & Portfolio Management bei Pactum Forderungsmanagement gmbh (Ferratum Group) in Hamburg, Deutschland. Stephan verfügt über mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in den Bereichen Risikomanagement, Asset Management, Investitionen in Notlagen, Servicing, Insolvenzen und Schulden Forderungsmanagement. Man kann ohne weiteres sagen, dass Stephan ein absoluter Experte in der Branche ist, und wir freuen uns sehr, ihn als Gast in der Sendung zu haben.
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