Als receeveTeam von Ingenieuren ist es unser Ziel, unser großartiges Produkt zu entwickeln und gemeinsam mit unseren Kollegen die Zukunft des Inkassos neu zu gestalten.
Unser vielseitiges Team ist geografisch verteilt und arbeitet aus 10 verschiedenen Ländern in 7 verschiedenen Zeitzonen, und diese Zahl steigt weiter, da unser Team schnell wächst. Wir sind verantwortlich für die Umsetzung unserer Produktentwicklungspläne, die Pflege unserer technischen Einrichtung, das Onboarding und die Integration unserer neuen Kunden. Unser Ziel ist es, unsere Kunden in technischer Hinsicht zu unterstützen und ihnen während ihrer gesamten Reise die beste Erfahrung zu bieten.
Wir sitzen zwischen zwei Autobahnen, von denen eine mit unserem Produktteam und die andere mit unserem Betriebsteam verbunden ist, zusammen mit anderen Verantwortlichkeiten, die uns mit dem Rest von receeve verbinden. Unsere enge Zusammenarbeit mit dem Produktteam konzentriert sich darauf, wie wir unser großartiges Produkt erstellen und verbessern können, während sich unsere intensive Zusammenarbeit mit dem Betriebsteam hauptsächlich auf die Prozesse des Onboardings, der Integration unserer neuen Kunden und deren Unterstützung während der gesamten Reise konzentriert.
Wir halten unsere Engineering-Organisation flach und autonom, so dass jedes Engineering-Team innerhalb der Organisation seine eigenen Ziele verfolgen und diese auf autonome Weise umsetzen kann, was Geschwindigkeit und Produktivität bringt. Wir haben Autonomie in unseren täglichen Prozessen und legen Wert auf ein hohes Maß an Eigenverantwortung in unserem dynamischen Umfeld. Wir haben ein vielfältiges Ingenieurteam, das aus Backend-, Frontend-, Fullstack-, Daten-, DevOps-, Automatisierungs-, QA-Ingenieuren und Data Scientists besteht und von Teamleitern geführt wird.
Wir folgen der Shape-up-Methode für unsere Produktentwicklung und arbeiten in Zyklen. Wir haben verschiedene Kombinationen ausprobiert und sind schließlich bei 4 Wochen Zyklen mit 2 Wochen Cool-Downs gelandet. Wir führen die Produktentwicklungspläne in Zyklen aus und nutzen die Cool-Downs, um die Planung für den nächsten Zyklus vorzunehmen, Fehler zu beheben, technische Schulden zu implementieren, unerledigte Aufgaben abzuschließen, fertigen Funktionen den letzten Schliff zu geben und zu prüfen, wie wir im vorherigen Zyklus abgeschnitten haben.
Wir haben derzeit zwei Entwicklungsspuren. Die eine heißt Product Track, für unser Produktentwicklungsteam, das hauptsächlich an der Produktentwicklung gemäß unseren Produktplänen arbeitet, und die andere heißt Flex Track, für unser Flex-Team, das an unseren geplanten oder Ad-hoc-Arbeiten arbeitet, die hauptsächlich mit unseren neuen oder aktuellen Kunden zu tun haben, wie z.B. Integrationen. Wenn wir wachsen, werden wir neue Unterteams für die Produktentwicklung schaffen.
Da wir dezentral, verteilt und in verschiedenen Zeitzonen arbeiten, sind unabhängige Ausführung, asynchrone Kommunikation und Arbeit eine Notwendigkeit, die einen echten Mehrwert für unsere Arbeit darstellt. Sobald alle Produkt- und Qualitätsprüfungen bestanden sind, sind alle Ingenieure für die Freigabe ihrer Arbeit verantwortlich, so dass wir unser Produkt schnell ausliefern und ständig verbessern, um für unsere Kunden einen größeren Mehrwert zu schaffen. Da wir alle auch ein Privatleben haben, ermöglichen uns eine Arbeitsumgebung, in der wir aus der Ferne arbeiten können, flexible Zeitpläne und asynchrones Arbeiten die Vereinbarkeit von Beruf und Familie, die wir brauchen.
Unsere Kultur der Telearbeit hilft uns, die Anstrengungen der Ingenieure zu nutzen, um gemeinsam zu produzieren, besser geeignete Ingenieure einzustellen, was uns agil, produktiv und stark macht, um bessere Ergebnisse zu erzielen und mit den Unternehmenszielen und dem Markt Schritt zu halten. Die Ingenieurskultur, die wir gemeinsam geschaffen haben, erlaubt es jedem Teammitglied, Verantwortung zu übernehmen und eigenständig zu arbeiten. Das erlaubt uns, Fehler zu machen, aus denen wir lernen können, uns auf die Ergebnisse und nicht nur auf den Prozess zu konzentrieren, konstruktives Feedback anzunehmen und darauf zu reagieren.
Die Dokumentation ist Teil unserer Entwicklungsbemühungen, und wir stellen sicher, dass wir unser Produkt- und technisches Know-how speichern, weitergeben und in den Bereichen Technik, Produkt und allen anderen Teams innerhalb unserer Organisation pflegen.
Da wir uns immer auf unsere Produktentwicklungsaktivitäten konzentrieren wollen, mögen wir nicht zu viele Anrufe. Wir vereinbaren Anrufe, wenn wir sie wirklich brauchen. Gleichzeitig nutzen wir bei Bedarf Ad-hoc- oder geplante Videoanrufe über Slack oder Google Meet und manchmal auch über Discord.
Um unsere technischen Bemühungen zu koordinieren, halten wir einmal pro Woche ein Treffen ab, das wir Tech Weekly nennen. Bei Tech Weekly kommen wir mit dem gesamten technischen Team zusammen und besprechen unsere Prioritäten, tauschen Updates aus und machen ein Brainstorming zu den anstehenden Aufgaben.
Aber es geht nicht nur um die Arbeit. Wir kommen auch einmal im Monat als ganzes Team zusammen und verbringen Zeit ohne arbeitsbezogene Themen für unseren Tech Club. Wir können Spiele spielen, uns unterhalten oder irgendeine Aktivität gemeinsam unternehmen, die jemand vorschlagen kann. Die Teammitglieder können diese Zeit auch nutzen, um dem Rest des Teams Themen vorzustellen, die sie mit uns teilen möchten, z.B. Interessensgebiete. Wir laden alle Mitglieder von receeve ein, sich uns anzuschließen und mit uns abzuhängen.
Da wir dafür verantwortlich sind, dass unsere Infrastruktur optimal funktioniert, und da einige der Kunden-Supportanfragen jederzeit die Aufmerksamkeit eines Ingenieurs benötigen könnten, ernennen wir jede Woche einen unserer Teammitglieder für eine Woche zum Firefighting Engineer, so dass er/sie gemeinsam mit den Teams für Kundenerfolg und technischen Support auf Kundenprobleme und Infrastrukturwarnungen reagieren kann. Auf diese Weise sind wir in der Lage, schnell zu reagieren und Lösungen zu finden, ohne dass alle im Team abgelenkt werden. Wenn wir unsere Zyklen planen, planen wir keine Arbeit für den Firefighting Engineer ein, damit wir uns nur auf die Aufgabe konzentrieren können.
Es gehört zu unserer Kultur, dass wir jeden im Team ermutigen, sich nicht davor zu scheuen, neue Lösungen auszuprobieren, um die Erwartungen zu übertreffen. Wir haben keine Angst davor, Fehler zu machen, solange wir aus ihnen lernen. Wir unterstützen unsere Teamkollegen stets auf ihrem Karriereweg, damit wir gemeinsam wachsen können. Aus diesem Grund haben wir Programme für professionelles Wachstum und Leadership Incubation, die den Einzelnen dabei unterstützen, sich immer weiterzuentwickeln.
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