Autos haben die Gesellschaft verändert, seit sie in den frühen 1900er Jahren eingeführt wurden. Sie sind ein Synonym für persönliche Freiheit und ermöglichen es den Menschen, schneller, einfacher und unabhängiger als früher von A nach B zu kommen - und sie werden auch nicht so bald verschwinden.
Obwohl, eigentlich könnten es die Autos mit fossilen Brennstoffen sein. Um die Klimakrise zu bekämpfen, haben die EU, Großbritannien und die USA Pläne zum Verbot (oder zur Reduzierung) des Verkaufs von mit fossilen Brennstoffen betriebenen Autos vorgelegt. Sie ermutigen die Menschen, sie durch neue und emissionsarme Elektroautos zu ersetzen.
- Laut der Internationalen Energieagentur werden bis 2030 145 Millionen Elektroautos, -busse, -transporter und -lastwagen auf den Straßen unterwegs sein.
- Obwohl der weltweite Automobilmarkt im Jahr 2020 aufgrund der Auswirkungen der Pandemie um 16% schrumpft, steigt der Absatz von Elektroautos um 41%.
- Aber es gibt ein Problem. In Europa kosten Elektroautos 52% mehr als die mit fossilen Brennstoffen betriebenen Alternativen, während die Preise in den USA in den letzten zehn Jahren um 38% gestiegen sind.
Überall auf der Welt werden die Menschen bald ihre mit fossilen Brennstoffen betriebenen Autos aufgeben und durch umweltfreundlichere Elektroautos ersetzen müssen. Wenn die Preise jedoch so hoch bleiben, wie sie derzeit sind, werden viele Menschen gezwungen sein, Autokredite aufzunehmen.
In diesem Blog erfahren Sie, wie wichtig die E-Mobilität in Zukunft sein wird, warum die Rückzahlung von Autokrediten eine große Herausforderung für Finanzinstitute sein wird und wie Sie Autokredite am besten in der Anfangsphase abwickeln können.
Warum E-Mobilität gerade jetzt so wichtig ist
Der Klimawandel hat uns bereits erreicht. Extreme Wetterbedingungen wie Waldbrände und Überschwemmungen sind in den letzten Jahren immer häufiger geworden. Einige Studien deuten sogar darauf hin, dass wir den Punkt, an dem es kein Zurück mehr gibt, bereits überschritten haben.
Die E-Mobilität ist nicht die perfekte Lösung, aber sie ist ein großer Schritt in die richtige Richtung. Der Individualverkehr ist einer der größten Verursacher von Treibhausgasemissionen. Besonders verschwenderisch ist er, wenn man bedenkt, dass viele Menschen allein in Autos reisen, in denen mehrere Personen Platz hätten. Der Austausch von Fahrzeugen, die mit fossilen Brennstoffen betrieben werden, gegen elektrische Alternativen wird die Emissionen erheblich reduzieren. Dies wird dazu beitragen, das Tempo des Klimawandels zu verlangsamen.
Regierungen auf der ganzen Welt haben daher Regelungen eingeführt, die den Verkauf und die Nutzung von Autos mit fossilen Brennstoffen in Zukunft verbieten sollen. Die EU hat ein vollständiges Verkaufs verbot für Autos mit fossilen Brennstoffen ab 2035 vorgeschlagen, während Großbritannien seine eigene Regelung eingeführt, aber die Frist auf 2030 vorgezogen hat. Darüber hinaus hat die derzeitige US-Regierung ein Ziel von 50 % Elektrofahrzeugen bis 2030 eingeführt.
Glücklicherweise bedeuten die massiven technologischen Fortschritte, dass diese Ziele alle ziemlich realistisch sind. Schätzungen zufolge hat die Elektroautoindustrie in den letzten zehn Jahren Investitionen im Wert von etwa 400 Mrd. Dollar erhalten, wobei allein etwa 100 Mrd. Dollar dieser Investitionen seit Anfang 2020 getätigt wurden. Elektroautos werden immer leistungsfähiger, langlebiger und energieeffizienter.
Wo Autokredite ins Spiel kommen
Für die meisten Menschen sind Autos große, einmalige Anschaffungen. Der durchschnittliche Verbraucher kauft höchstens alle paar Jahre ein Auto. Angesichts dieser hohen Ausgaben greifen viele Verbraucher auf Autokredite zurück - vor allem, wenn sie einen Neuwagen kaufen.
Jüngsten Schätzungen zufolge werden 90 % der Neuwagen auf Kredit gekauft (d.h. mit einem Darlehen). Einige haben sogar Vergleiche zwischen dem Ausmaß und der Art des aktuellen US-Autokreditmarkts mit einem Volumen von 1,3 Billionen Dollar und den Subprime-Krediten gezogen, die zur Finanzkrise von 2008 geführt haben.
Das mag ein wenig weit hergeholt sein, aber eines ist sicher: Der Aufstieg der Elektrofahrzeuge wird zu einer Zunahme der Autokredite führen.
Wie Sie Autokredite in der Anfangsphase angehen
Um zu verhindern, dass Autokredite notleidend werden, müssen Finanzinstitute sie so früh wie möglich in Angriff nehmen. Um dies in großem Umfang erfolgreich zu tun, müssen sie eine Forderungsmanagement Verwaltungssoftware einsetzen, die die folgenden 5 Schlüsselfunktionen enthält.
- Selbstbedienung
Moderne Verbraucher möchten Probleme zunehmend selbst lösen. Sie möchten nicht in der Warteschleife warten, um mit einem Agenten zu sprechen - oder überhaupt mit einer anderen Person sprechen. Manche Verbraucher empfinden Schulden als peinlich, besonders wenn sie sie nicht zurückzahlen können.
Dank der Selbstbedienungsfunktion haben überfällige Kunden die Kontrolle über ihre Schulden selbst in der Hand. Sie können alle Rückzahlungen selbst abwickeln, zu einem Zeitpunkt, der ihnen passt, und über den von ihnen bevorzugten Kanal.
- Omnichannel-Kommunikation
Jeder überfällige Kunde ist ein Individuum. Sie alle haben ihren eigenen spezifischen Kontext, ihre bevorzugten Kanäle und ihre bevorzugten Kommunikationsstrategien. Das ist der Grund, warum Institute, die auf Einheitsstrategien beharren, so schlechte Ergebnisse erzielen.
Finanzinstitute müssen daher aufhören, allen überfälligen Verbrauchern über einen einzigen Kanal die gleichen Nachrichten zu schicken. E-Mails mögen für einige Leute gut funktionieren, aber andere werden SMS-Nachrichten oder Erinnerungen auf ihrem bevorzugten Social Media-Kanal bevorzugen.
- Flexibilität
Forderungsmanagement ist ein Dialog und keine Auferlegung von Bedingungen. Wenn Sie unflexibel und fordernd sind, könnten Sie die Reaktion überfälliger Kunden auslösen (die sich weigern, sich auf das Mahnverfahren einzulassen, um ein Gefühl der Kontrolle zu bekommen).
Geben Sie den Verbrauchern die Flexibilität, Ratenzahlungspläne aufzustellen und das zurückzuzahlen, was sie sich leisten können, und zwar zu einem Zeitpunkt, der ihnen passt. Wenn Sie das tun, erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass Autokredite nicht notleidend werden.
- Künstliche Intelligenz (KI)
Mit der KI-basierten Forderungsmanagement Verwaltungssoftware haben Sie die wichtigsten Daten auf Knopfdruck zur Hand. Sie können automatisch die effektivsten Messaging-Strategien verwenden, sehen, ob Ihre Landing Page erfolgreich ist (und wenn nicht, warum nicht), und generell Ihre gesamte Forderungsmanagement Strategie im Auge behalten. Nutzen Sie die KI-gestützte Datenverwaltung, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
- Fallmanagement
Das Fallmanagement gibt jedem Agenten einen Überblick über jeden einzelnen Kunden: seinen finanziellen Kontext, seine Kontaktinformationen, sein Zahlungsverhalten, seine Ratenzahlungspläne, aktive Forderungen und mehr. Die Agenten können schnell herausfinden, welche Fälle hohe/niedrige Priorität haben und ihre Aufmerksamkeit auf überfällige Kunden richten, die am meisten Hilfe benötigen.
Elektrofahrzeuge sind im Kommen - und damit auch eine Welle von Autokrediten
Elektroautos werden bald unsere Straßen beherrschen. Die überwiegende Mehrheit der Neuwagenbesitzer nimmt bereits einen Autokredit auf, und da Elektroautos teurer sind als herkömmliche Alternativen, wird dies in Zukunft noch zunehmen.
Finanzinstitute müssen die intelligentesten Strategien anwenden, um diese Kredite in ihrem Anfangsstadium anzugehen. Sie müssen technologiegestützte Forderungsmanagement Ansätze verwenden, um die Vorteile mehrerer Kanäle zu nutzen, den Überblick über wichtige Daten zu behalten, jederzeit Flexibilität zu bieten und den Verbrauchern die Kontrolle über ihre eigenen Schulden zu geben. Wenn sie das tun, werden sie in der Lage sein, den Anstieg der Kredite für Elektroautos frontal zu bewältigen.
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie receeve Ihre Einrichtung dabei unterstützen kann, kontaktieren Sie uns für weitere Informationen.
