Es ist schon eine Weile her, dass wir ein Update über unsere Aktivitäten gegeben haben, also dachte ich, es wäre sinnvoll, wieder etwas zu schreiben. Vor vier Monaten sind wir offiziell an den Start gegangen und es hat sich eine Menge getan. Am wichtigsten ist, dass wir unsere Pre-Seed-Runde abgeschlossen haben.
Wir freuen uns, eine großartige Gruppe von strategischen Investoren an Bord zu haben. Ursprünglich wollten wir etwas weniger einnehmen, aber wir haben in der Pre-Seed-Runde etwas mehr als 1 Mio. € erreicht. Wir wollten Platz schaffen für die Leute, die strategische Partner für uns sind, darunter Seedcamp, MAS, Matthias Kröner und weitere Engel, die lieber anonym bleiben möchten. Entscheidend ist, dass diese Investoren über ihre Netzwerke schnell zu liefern begannen und es uns ermöglichten, diese Chancen zu nutzen.
Genauso wichtig ist, dass wir großartige Mitarbeiter eingestellt haben. Die ersten Entwickler arbeiten an der Seite von Michael und wir streben den frühen Herbst an, um unser Produkt in der Pilotphase fertigzustellen. Bei unserer Einstellungsstrategie mussten wir die längeren Kündigungsfristen in Deutschland berücksichtigen, die das Onboarding von neuen Mitarbeitern verlangsamen. Aber wir freuen uns, dass jeden Monat neue Teammitglieder hinzukommen.
Schließlich haben wir unsere Überlegungen zu den Chancen, die wir nutzen wollen, gefestigt. Wir sind nach wie vor davon überzeugt, dass die Chance darin besteht, eine paneuropäische, technologieorientierte Plattform für den Schuldendienst aufzubauen. Wenn wir mit Kunden sprechen, sehen wir, dass die Abläufe in diesem Segment veraltet sind. Indem sie die einfachste Technologie in die Gleichung einbeziehen, können sie die Kosten erheblich senken, die Beitreibungsraten erhöhen und die Kundenzufriedenheit maximieren.
Die CEOs, mit denen wir sprechen, stehen weiterhin unter dem Druck, die Kosten zu senken und gleichzeitig das EBIT zu steigern. Der einzige Weg nach vorne ist die Einführung von Technologie bei jedem möglichen Schritt auf diesem Weg. Um sein oder ihr Unternehmen zu vergrößern, muss der CEO den Umfang erhöhen - ohne Technologie explodieren die Kosten. Für viele dieser CEOs ist es wichtig, dass sie die Technologie unter ihrer Kontrolle behalten. Bei Receeve ermöglichen wir es unseren Kunden, das Steuer in der Hand zu behalten. Der Grad der Integration in bestehende Systeme ist anpassbar, und die Lösung kann problemlos das Erscheinungsbild der Marke übernehmen, so dass für die Kunden ein Gefühl der Kontinuität erhalten bleibt. In der Vergangenheit standen Kundenzufriedenheit und Kundenabwanderung bei diesen Geschäftsprozessen nicht im Mittelpunkt. Da jedoch der Druck zur Steigerung des Gewinns und zur Eindämmung der Kosten wächst, müssen die etablierten Unternehmen neue Bereiche des Geschäfts finden, die sie optimieren können. Die Verbesserung der Eintreibung von Forderungen und der Kundenzufriedenheit kann diese Möglichkeit bieten.
Die etablierten Unternehmen in diesem Sektor werden durch stark manuelle Prozesse und den Mangel an flexiblen, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittenen Lösungen behindert. Sie diskutieren über ihre Digitalisierungsprozesse, sind aber nicht bereit, sie wirklich umzusetzen. Ein Wandel würde bedeuten, dass die etablierten Unternehmen einen Gewinneinbruch hinnehmen müssten, um wirklich innovativ zu sein, und deshalb tun sie sich schwer, sich weiterzuentwickeln. Die Managementteams, die durch EBIT-Ziele incentiviert werden, befinden sich ebenfalls in einer Zwickmühle. Gebe ich jetzt Geld aus, um mitzuhalten, und verringere oder verliere ich meinen Bonus für das nächste Jahr? Ändere ich den Status quo, gehe ich Risiken ein und investiere ich in Innovationen, um längerfristig die Früchte zu ernten? Da wir Menschen sind, entscheidet sich die Mehrheit für die garantierte kurzfristige Belohnung. Kurzfristige Orientierung kann nur die Forderungsmanagement Gebühren maximieren und Zinsen aufschlagen. Das Ergebnis für den Kunden wird dadurch nicht verbessert. Die heutigen Geschäftsmodelle erlauben es den etablierten Unternehmen einfach nicht, sich auf ein besseres Erlebnis und langfristige Verbesserungen zu konzentrieren.
Um den Wandel für einen größeren Teil des Unternehmens lohnender zu machen, befassen wir uns mit dem gesamten Forderungsmanagement Stack, beginnend mit der Technologie in der Mahnphase bis hin zum Gerichtsverfahren. Mit Receeve gewinnen unsere Kunden in jeder Phase des Prozesses mehr Geld zurück, angefangen bei der verbesserten Lösung von Fällen im Frühstadium, was zu einer besseren Kundenerfahrung und einer geringeren Kundenabwanderung führt. Durch den Einsatz von Technologie auf jeder Stufe des Prozesses können unsere Kunden einen großen Teil von Forderungsmanagement über automatisierte Prozesse in einem Stadium bearbeiten, in dem die Kundenbeziehung gerettet werden kann. Mit Technologie und intelligenter Automatisierung lassen sich die Kosten für etwas, das Sie heute mehrere Euro kostet, auf den Bruchteil eines Cents reduzieren. Das nächste Ziel ist, dass unsere Kunden genügend Datenvolumen verarbeiten, um maschinelles Lernen und schließlich echte KI anzuwenden (aber das sehen wir erst in ein paar Jahren).
Schließlich sind wir nach wie vor davon überzeugt, dass ein paneuropäischer Ansatz sinnvoll ist. Die derzeitigen Akteure sind in mehreren Regionen vertreten, wurden aber erst durch Übernahmen paneuropäisch. Sie haben fragmentierte IT-Systeme und die Entscheidungsfindung ist nicht zentralisiert. Außerdem haben diese Regionen alle ihre eigenen regulatorischen Hürden. Wenn Sie die Technologie zentralisieren, können Sie die aktuellste Software einsetzen und die Vorschriften in diese Software einbauen. Auf diese Weise profitieren Sie von den Netzwerkeffekten, verbessern die Einhaltung der Vorschriften und verringern das Risiko, während Sie gleichzeitig die Ressourcen, die Sie in jedem Land benötigen, erheblich reduzieren. Außerdem können Sie schnell in neue Regionen vordringen und auf das Auf und Ab des Marktes reagieren.
Wir werden weiterhin von den Möglichkeiten angetrieben, die wir in diesem Sektor sehen, und genießen es, unser Team aufzubauen, um receeve zu der Lösung zu machen, an die sich Kunden wenden, wenn sie bereit sind, die Chancen zu nutzen.
