Fintechs haben den Finanzsektor in den letzten Jahren mit ihren innovativen, kundenorientierten Angeboten revolutioniert. Es wurde viel über die Bedrohung gesprochen, die diese Unternehmen für die traditionellen Banken darstellen. In Wirklichkeit können Banken und Fintechs jedoch mehr Wert schaffen, wenn sie zusammenarbeiten und der Zusammenarbeit Vorrangvor dem Wettbewerb einräumen.
Betrachten Sie die folgenden Statistiken;
- EY stellt fest, dass die vollständige Ablösung des Kernbankgeschäfts eine mehrjährige Umstellung ist, die die Banken bis zu 350 Millionen Dollar oder mehr kosten kann und je nach Unternehmensstruktur 4 bis 5 Jahre dauern kann.
- Durch die Zusammenarbeit mit Fintechs können Banken schnell die benötigten Fähigkeiten erlangen und diese kostspieligen, allumfassenden Mammutprojekte umgehen. Aus diesem Grund arbeiten laut Finastra bereits 70 bis 75 % der Banken mit Fintech-Partnern zusammen (oder planen dies im nächsten Jahr zu tun).
- Bei der Wahl ihrer Bank sind über 90 % der britischen Verbraucher der Meinung, dass ein starkes Technologieangebot ein wichtiger Faktor ist. Partnerschaften mit technologisch innovativen Fintechs werden den Banken helfen, Kunden anzuziehen und zu halten
Sie kennen sicher Beispiele von Banken, die mit Fintechs zusammenarbeiten, um die Qualität oder das Angebot ihrer Dienstleistungen zu verbessern. Nehmen Sie zum Beispiel N26, das sich mit TransferWise zusammengetan hat, um seinen Kunden einen günstigen Zugang zu über 30 Währungspaaren zu ermöglichen. Die City National Bank undExtend arbeiteten zusammen, um eine virtuelle Visa-Kreditkartenlösung für Geschäftskunden auf den Markt zu bringen, während die TSB sich mit ApTap zusammentat, um ihren Kunden einen Abonnementverwaltungsdienst anzubieten.
In diesem Blog wird erläutert, warum Banken mit Fintechs zusammenarbeiten sollten, bevor die spezifischen Vorteile einer Zusammenarbeit mit einem Fintech-Unternehmen im Bereich Inkasso untersucht werden.
Die Vorteile für Banken, die sich für eine Zusammenarbeit mit Fintechs entscheiden
Die Zusammenarbeit mit innovativen Fintechs ermöglicht es den Banken, ihre Kunden zufrieden zu stellen und ihre Konkurrenz zu übertreffen. Es gibt 5 Hauptgründe, warum dies geschieht.
1. Schnellere Umsetzung
McKinsey geht davon aus, dass 70 % der digitalen Transformationen scheitern. Hinzu kommt, dass sie in der Regel sehr viel Zeit, Geld und Mühe kosten. Durch die Implementierung einer Fintech-Lösung können Banken diese Art von risikoreichen, ressourcenintensiven Projekten vollständig vermeiden und schnell die benötigten Fähigkeiten erlangen.
Fintechs haben bereits fertige Lösungen für die Probleme der Banken. Durch die Zusammenarbeit mit einem Fintech-Unternehmen, das über Cloud-Native-Fähigkeiten verfügt, können Banken beispielsweise ihre Implementierungszeit auf einen Monat oder sogar weniger verkürzen.
2. Geringere IT-Arbeitsbelastung
Die besten Fintechs bieten Low-Code- (oder sogar No-Code-) Anwendungen an, wodurch das System unglaublich einfach zu bedienen ist. Aber es gibt noch einen weiteren großen Vorteil: Die internen IT-Mitarbeiter der Banken können ihre Zeit und Energie auf wirklich dringende Projekte konzentrieren, anstatt zu versuchen, grundlegende technologische Probleme intern zu lösen.
3. Hochmoderne Technologie
COVID-19 hat den digitalen Wandel drastisch beschleunigt. Microsoft geht sogar davon aus, dass die Pandemie in nur zwei Monaten einen digitalen Wandel im Wert von zwei Jahren ausgelöst hat. Die Erwartungen der Verbraucher sind enorm gestiegen - sie erwarten jetzt, dass sie jederzeit digital auf Dienstleistungen zugreifen können.
Daher haben die Banken ihre traditionellen Altsysteme schnell ersetzt oder aktualisiert. Und es hat zunehmend den Anschein, dass diejenigen, die gegenüber der Konkurrenz ins Hintertreffen geraten, nicht mehr aufholen können.
4. Vielfältige Funktionalitäten
Fintechs bieten in der Regel abgerundete Lösungen an, die eine Vielzahl von Funktionen für Bankinstitute bereitstellen, wie z. B. Drag-and-Drop-Inhaltserstellung, Strategieerstellung und Selbstbedienungsfunktionen. Die Pactum GmbH beispielsweise konnte ihre Betriebskosten senken und gleichzeitig ihre Gesamteinnahmen steigern, indem sie die All-in-One-Inkasso- und Beitreibungssoftware von receeveimplementierte und so ihre Bargeldeffizienz um 15 % steigerte.
5. Geringere Sicherheitsrisiken
Viele Banken verlassen sich immer noch auf veraltete Altsysteme, denen es an fortschrittlichen, aktuellen Sicherheitsprotokollen mangelt. Andererseits wurden innovative Fintechs geschaffen, um die heutigen Herausforderungen im Bereich der Cybersicherheit zu bewältigen, was bedeutet, dass sie eine dringend benötigte zusätzliche Sicherheitsebene bieten können.
Wie Fintechs das Inkassowesen der Banken verbessern können
Die oben genannten Beispiele zeigen, wie Fintechs die Rückzahlungsfunktionen von Banken verbessern können. Allerdings erkennen zu wenige Banken die entscheidende Rolle, die das Inkasso in ihrem Institut spielt - und noch wichtiger, wie Fintechs ihre End-to-End-Inkassoprozesse verbessern können.
Innovative Systeme zur Verwaltung von Sammlungen bieten 3 wesentliche Vorteile:
1. Cashflow erhöhen
Fintechs im Inkassobereich ermöglichen es den Banken, ihre Inkasso- und Beitreibungsquoten zu erhöhen, mehr Gewinn zu erwirtschaften und ihren Cashflow bei gleichbleibenden Einnahmen, Wachstum und Ausgaben zu steigern. Sie können den Banken sogar helfen, ihre Inkassokosten zu senken. Indem sie jeden Mitarbeiter effizienter machen und die Zeit, die er für jedes einzelne Konto aufwenden muss, reduzieren, können Inkassoabteilungen ihren Personalbestand verringern und gleichzeitig ihre Produktivität steigern.
2. Reduzierung der ausgehenden Anrufe
Inkasso-Managementsysteme bieten fortschrittliche digitale Funktionen, die es Inkassobeauftragten ermöglichen, mit Kunden über eine Vielzahl von Kanälen zu kommunizieren: E-Mail, SMS, Sofortnachrichten und mehr. Sie müssen nicht mehr jeden einzelnen Kunden anrufen - stattdessen können sie über die kostengünstigen, leicht skalierbaren Kanäle kommunizieren, die die Verbraucher bevorzugen.
Diese Systeme ermöglichen es den Agenten auch, das Verhalten ihrer Kunden einfach zu verfolgen. Die Sachbearbeiter können auf der Plattform sehen, ob jeder einzelne überfällige Kunde seine Nachricht geöffnet hat. Sie können überwachen, wie ein überfälliger Kunde im Mahnverfahren vorankommt, ohne jedes Mal zum Telefon greifen zu müssen, wenn er sich melden möchte.
3. Anpassbare Nachrichten
Zu viele Inkassoabteilungen arbeiten mit veralteten, ineffizienten Prozessen. So müssen die Sachbearbeiter beispielsweise jedes Mal mit ihrer IT-Abteilung Rücksprache halten, wenn sie auch nur kleine Änderungen an ihren Mahnungen vornehmen wollen. Das ist übermäßig zeitaufwändig und hindert die Mitarbeiter daran, in Echtzeit auf das Verhalten überfälliger Kunden zu reagieren.
Fintechs erleichtern das Mahnwesen, indem sie Drag-and-Drop-Schnittstellen anbieten, mit denen die Sachbearbeiter individuelle, auf das jeweilige Kundensegment zugeschnittene Vorlagen erstellen können. Sie können innerhalb von Minuten personalisierte Nachrichten erstellen, ohne die Hilfe anderer Personen in Anspruch nehmen zu müssen, und ohne zu warten.
Die Abkürzung zur Innovation
Das Tempo des Wandels im Finanzsektor ist schneller als je zuvor, vor allem dank agiler, innovativer Fintechs, die die Grenzen ständig neu definieren.
Wenn Banken mit dieser endlosen digitalen Disruption mithalten wollen, müssen sie auf Zusammenarbeit statt auf Wettbewerb setzen. Die Zusammenarbeit mit Fintechs ermöglicht es den Banken, maßgeschneiderte, verbraucherfreundliche Lösungen anzubieten und gleichzeitig langwierige, kostspielige Projekte zu vermeiden, die möglicherweise gar nicht funktionieren.
Dies ist besonders wichtig, wenn es um das Inkasso geht. Finanzinstitute, die ihre Forderungen so schnell, kostengünstig und effizient wie möglich eintreiben können, stellen die Verbraucher zufrieden, übertreffen die Konkurrenz und erwirtschaften mit den gleichen Einnahmen mehr Gewinn.
Sind Sie bereit, loszulegen? Dann buchen Sie eine Demo mit einem Mitglied unseres Teams und sehen Sie selbst, wie receeve Ihnen helfen kann, Ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
